电商就是人商，办公司就是办人，

人才是利润最高的”商品”,能够经营好人才的企业才是最终的赢家-————柳传志

要经营好人才,就是得做好人力资源

然而,一个专业的人力资源的人才不难找,

懂电商公司运营的人力资源人才就很难找。

虽然难找，但还是被我找到了。

我们用热烈的掌声,感谢海豹老师和他的团队（深入浅出）

。

记得第一次和海豹老师喝酒，我们聊到关于星座这个话题，在我没接触到星盘之前，之前星座的解释是无法我让信服的，海豹老师告诉我，想要看一个人，光看星座是没有用的，想要全面地看一个人，要看星盘。九大行星都会影响着一个人的性格，再分类风象，土象，水象，火象。简单的一番话就让我深入了解了星座星盘，这就是海豹老师的深入浅出。

再次用热烈的掌声,感谢海豹老师和他的团队,

因为我们2020年的年会也是出自海豹老师的团队策划

张姐是我非常敬佩的一个人（兢兢业业）

在张姐还没到公司之前，每次周会仓库的事情是各部门花时间讨论最多的一个版块，各种问题反复出现，错发漏发率经常超标，导致客服售后工作压力经常性的爆涨，加上仓库人员对接客服售后不及时，引起了二次售后问题，差评呀，退货退款呀，时不时对运营造成困扰和影响，对公司造成了一定的损失。我们和仓库主管经过多次沟通，也没有得到明显改善的情况下，我们邀请张姐加入公司后，全权负责仓库人和事，在张姐积极并全力参与下，遇到问题解决问题，还有仓库其它同事的认真配合之下，在不到两个月的时间里，影响着客服部和

运营部的问题全部解决，客服部主管和运营部主管，对张姐的工作能力和积极的态度都给予了高度的评价。

现在的周会仓库部门不再是重点讨论的对象，相反，张姐还能为其它部门提出一定的看法和解决方案，两年以来仓库的不理想状态，在张姐的快刀斩乱麻的霹雳管理手段，呈现给我们的货架排放有序，其它货品有条有理的排放，现在进入到仓库，都有良好的感觉。

这是仓库部门带给我们良好的的变化，

乔哥 你辛苦了！因为你身兼数职，为公司在行业里赢得了的掌声和尊重（偶入正途）

大家知道我是怎么把侨哥忽悠加入咱们公司的吗？2016年底，那时我在深圳物色场地，为上海公司搬到深圳做准备，记得是在乔哥的五金店里，我问侨哥未来事业怎么发展呀，他说未来几年准备开第二家五金店，我说然后呢，他愣了一下，过几年继续再开第三家五金店，我心里算了一下，大概再过十年，侨哥拥有了三家五金店，表面听起来不错哈，我就问侨哥五金店一年能做多少营业额，能赚多少钱？侨哥说了一个数。我淡淡的说了一句话，你做一年的五金店营业额和我天猫店铺一天的营业额是差不多的。所谓一语惊醒梦中人。连我自己也想不到这句话就像种子一样在乔哥心中生根发芽，最后长成现在的参天大树。

起先乔哥负责着马银店铺运营，可没想到乔哥精力实在是太旺盛了，同时再兼顾着公司的日常管理工作，侨哥把主人翁负责任的精神发挥得淋漓尽致。把公司秩序整理得有条有理。

在马银店铺运营上面，乔哥充分发挥出先锋勇猛精进的精神，不怕苦，不怕累，每天工作时长都超过12个小时，996对他们来说是那绝对是一件奢侈的事情，他全身心带领着他的团队冲出低价的包围，成为低价中的高价，而且销量还能保持不错的成绩，为公司在行业里赢得了的掌声和尊重。

镇涛，罗凤娟，王泽伟组合的铁三角（好好学习 天天向上）

我们再来说说镇涛的故事，2015年某一个晚上，这是镇涛记忆犹深的夜晚，我记得当时他主要是配货为主，他在楼下等泽伟一起回宿舍，我也刚好准备回去，看到镇涛一个人站在楼下，我走过去问了镇涛一句话，镇涛，想学运营吗？镇涛当即回答，想。我说好，明天来找我。

在镇涛看来，那是一个改变他命运的一个晚上。而在我看来，真正改变他命运的是另一个场景，严格来说是他做事情的态度，2015年刚过完年，我有事过去仓库，看到两个新来的年轻人在摆放快递盒子，一个年经人做得漫不经心，好像那些快递盒子和他有深仇大恨。另一个年轻人做得全神贯注，手脚并用，速度极快。推放的快递盒子在他面前已经成为一座山了，我记下了这个小伙子的名字，他就是马镇涛。接下来的日子里我只要去仓库，我都会顺便观察镇涛做事。而另外一个小伙子，我早已记不清他的名字，他长得怎么样。镇涛加入运营后，靠他自己全身心投入的精神，主动学习，不懂就问，上各大网站查询和学习，珍惜着我交给他的每一个任务。一年以后，镇涛已经学到了运营最核心的知识， 把运营日常工作做到极致化。

过去三年公司运营工作主要就是以镇涛为主导的团队在运转，当然也离不开他背后两个最核心的成员，罗凤娟和王泽伟。

侨哥带领的运营部的成长驱动着另外一个变化是，原侨哥负责的马银店铺团员升级为运营一部，镇涛负责运营二部，几年来，这个铁三角一直成为运营最大的支撑点，镇涛负责运营统筹，规划，布局。罗凤娟负责店铺管理和产品升级。泽伟负责执行冲锋陷阵。他们三个人彼此信任，沟通超级高效，一个眼神就大概知道对方想要说什么。克服当下任何的问题他们都可以做到正反馈交流。达成共识。

虽然分工明确，却又互相照应，相互提醒，做到你中有我，我中有你的团队精神，他们只有一个目标：做手机壳彩绘的标杆。

2020年，他们三个人重新组成的事业二部，在我看来这是一个部队中的特种部队，在新的一年，他们将面临电商最新的变化而变化去作战，去奋斗。我非常期待他们再次创造更辉煌的成绩出来。

如果大家想要加入这样一个团队，必须符合两个条件，一：共同的目标。二：彼此信任，愿意把后背交给对方保护，背靠背作战。三：自己有一技之长。

海豹老师，事实上我也是按着人力资源六大模块在做，选，育，用，留，薪酬，员工关系。

飞哥，缘分让我和你相遇！工作中我们是伙伴，私下我们是良师益友（好事多磨）

我们公司唯一一个空降到公司的就是飞哥，记得第一次和飞哥碰面的时候，我们约了是晚上六点一起吃晚饭，结果我们碰面的时候已经是八点多了，飞哥发了一个shopping mall 的名称给我，我在高得上面输入shopping mall 的名称，我还特地看了一点，是在福田，心想地方没错，飞哥应该是在福田，等我到达福田的SHOPPING MALL 4楼的时候，我没找到飞哥说的那个餐厅，我们两个都没意识到地址错误了，就这么打电话，发图片引导，就这么找来找去我就是没找到那家餐厅，后来我们才意识到shoppingmall 位置错了，飞哥是在南山等我，我马止开着车出发去南山的时候，看了一下时间，已经是七点了，等我见到飞哥的时候已经八点多了，我和飞哥真是一见如故，属于同一频道的人，我们聊到餐厅打洋才走出餐厅。真是应验了那句古话，好事多磨呀。

我们再来看看文创部的变化，2018年初公司搬到横岗，一年换了两个设计部主管，记得也是这个时候，设计部临时负责人林庆旭，带领的设计团队接近崩溃的状态，而他本人几度情绪差点失控来找我喝茶降降火。

年初，飞哥加入咱们公司，在短短的几个月时间，就理顺了设计团队架构，培养了少钦为设计负责人，同时为运营和设计两个部门搭建了良好的沟通基础，现在每天都能看到少钦和运营负责人良好的沟通的场景，彻底解决所有电商公司运营和设计两大部门难于有效沟通的顽疾。

（大家掌声）。与此同时，飞哥还培养了有着扎实的基础的插画团队。在2019年女性夏季产品，这只团队的存在开始发挥它的作用，持续输出有竞争力的图案，为产品的生命注入了强而有力血液。为这一波低客单价产品线赢得了全面的胜利。对于低客单价彩绘产品，我们终于恢复了16年之前的霸气，即：我来，我看见，我征服。（此处应该有掌声）

这一成功也验证我们预见的事实，一家公司想要生存下去，没有创意和设计的产品是走不下去的。

至此，我可以很自豪的和大家说，公司从上海搬来深圳第一个战略目标已经完成：文创部的成立，在飞哥带领之下，这个部门在公司的发展史上必须用浓墨重彩来记录它的意义：因为它具有公司发展历史转折点的代表性。

马银创意打开了它新的篇章，而且我们知道文创部在接下来公司的发展，一定会发挥更加大的关键作用。

亨利福特说过：已经取得的进步，足以使人振奋，但是和未来相比，今天的一切微不足道。

15年前

当我一个人站在上海的外滩

那个时候我只有一个员工

那就是我

2020年

感恩我与你们相遇，一路同行！

马银创意的成长壮大

离不开马银人的团结奋斗

2019 我们春华秋实

2020 我和你们一起风华正茂！！

谢谢你们！谢谢（鞠躬）掌声

2019年公司最大的变化就是由马银世家更名为马银创意。这对公司来讲是一个里程碑，而事实证明，我们已经跨过了这个里程碑，马银创意这艘船已经具备远航的能力，在鼠年开始，我们正式启航远征。正好我本人就是老鼠年出生，这是偶然还是必然？