聆听是表示关怀的行为，是一种无私的举动，它可以让我们离开孤独进入亲密的人际关系，并建立友谊。
加州大学精神病学家谢佩利医生说，向你所关心的人表示你可能不赞成他们的行为，但欣赏他们的为人，这一点很重要。仔细聆听能帮助你做到这一点，认真听，并且要听全面的而不是支离破碎的话语，否则你会妄加评说，影响沟通。
谈话的目的在于增进双方的了解，喜欢听别人说话，就是深入细致地了解对方的重要手段。所以，我们在听人说话的时候，必须仔细地把握对方说话的内容和从他的声调神态中流露出来的心情。
如果对方希望表现自己，你就尽量保持沉默倾听;等你发表你的意见时，他就会欣然地聆听了。通常打岔会令对方生气，以致阻碍了意见的交流。
好的聆听是一种积极参与的过程。好的聆听不是假装出来的。聆听表示不只注意到说话者的内容，还包括了他的声调、语气及肢体语言:你听到了说出来的部分，也听到了没有说出来的部分。你听到了内容，也听到了表达者的情感。
聆听是你表现个人魅力的大好时机，你以你的聆听表示你对别人的尊重。卡耐基建议:“只要成为好的聆听者，你在两周内交到的朋友，会比你花两年工夫去赢得别人注意所交到的朋友还要多。”卡耐基在人际沟通的理解上有极大的天分。他认为，人如果常常专注在自己身上，以及老是谈论自己和自己关心的事情，他很难与其他人建立牢固的友谊。大卫·舒瓦兹在《大思想的神奇》(中文版本译为《想大才能做大》)一书中提到:“大人物独揽聆听，小人物垄断讲话。”
所以，在别人说话的时候，静静地听着，不时加以回应，如点头或者微笑，在对方没有讲完以前不去打断他，这是一件非常非常受欢迎的事。
值得注意的是，你不能一边听，一边却胡乱地去想别的心事，以至于把别人的话都漏掉了。你要真真正正地去听，把注意力放在对方的身上，抓住他的每一句、每一字甚至把握到他讲话时的态度神情。你最好能够在事后准确地复述出对方所讲过的话，连对方用什么语调，说话时做了些什么手势，你都能记得清清楚楚。
大多数的交谈模式是由一个人说话，另外的人则在等待轮到自己说话的时机。所以，有许多等待说话的人完全没有用心听对方说话，因为他不是在暗暗地想着自己的心事，就是在等着要发言。
“听”和“闻”，在意志力的行使方面，有着微妙的差异。“听”名副其实是透过一个人的听觉察觉出声音，而“闻”是为了解声音的含义，有全神贯注倾听的意义。
若只是“听”，就不必过于努力。但若是“闻”，就必须使之发生作用。每个人多少都患有倾听却精神涣散的毛病。如果不注意倾听说话的内容往往只是茫然地附和着对方音调的高低起伏。
事实上，听者的神态，尽在说者的眼里。如果你是认真地倾听，自然能给予说话的人肯定的反馈(鼓励)。对方会认为你是一个理想的倾听者。做个忠实的听众，就是拥有了掌握人心的强劲武器。
美国知名主持人林克莱特一天访问一名小男孩，问他说:“你长大后想要当什么呀?”小男孩天真地回答:“我要当飞行员!”林克莱特接着问:“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空时所有引擎都熄火了，你会怎么办?"
小男孩想了想:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:“为什么要这么做?”小男孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料，我还要回来!”
林克莱特如果在没有问完之前就按自己设想的那样来判断，那么，他可能就认为这个孩子是个自以为是、没有责任感的家伙。
有一天猫妈妈对它的小猫说:“宝贝，你要开始独立生活了，你要学会捕食，这样才能生存下去。”可是小猫不晓得该去捕什么东西吃，于是它就问妈妈，请妈妈来告诉它。猫妈妈说:“我先不告诉你，你接连几晚上待在人家的屋檐下或是房梁上，你仔细地听就会明白的。”于是小猫就听妈妈的话乖乖地待在那里，果然晚上听见一个人对另一个说:“哎，你把厨房的门关上了没有，猫的鼻子可灵了，小心它把鱼叼走了。”于是小猫就知道鱼是它们最爱的食物，第二天晚上小猫又听见一个女人对一个男人说:“哎，你把香肠挂起来了没有，小心被猫叼走。”于是小猫知道了香肠也是它们的食物，这样一连几天，小猫知道了很多它们爱吃的东西，它很高兴，对妈妈说:“哦，原来听一听别人的话就能知道很多的知识呢，我以后一定要多听别人说话。
由此可见倾听的重要。同时认真地倾听比向别人喋喋不休地倾诉容易交到朋友。只有你闭上你的嘴巴，听别人向你讲话，你才是真正尊重和重视对方，那你也一定会得到对方的情感上的回报。认真地倾听别人的诉说，能使对方很容易地喜欢上你，并成为你的朋友。做一个好的听者，会使你事业成功，也会使你交到朋友。跟你谈话的人对他自己需求的问题比你需求的问题感兴趣千百倍，当你下次与人交谈时千万别忘了这一点。当你在认真地聆听别人讲话时，你实际上在推销你自己。你的认真，你的全心全意，你的鼓励和赞美都会使对方感到你在尊重他、帮助他，当然你也会得到好回报。
有的人能认真倾听别人的谈话，经常用这样一些话来附和“噢，是那样啊”或“那可是个有趣的话题”，并适时提问一些相关的问题，这是交谈所必备的。
和这样的人交谈自然会热情高涨，交谈结束之后会有一种舒爽的心情，因为他能认真地听你说你想要说的话题。
交谈时，说者和听者双方互相配合，才能使话题顺利地进行下去。
交谈方法和语言表达是紧密联系在一起的，注意听别人的谈话是建立良好人际关系的秘诀。
