A:拜访客户单位，上次约了周五按时达到却大门紧锁，多次电话都联系不上。周末约了说周一下午去，今天又如约到达，客户单位还是无人，只能再次电话沟通推迟了时间
M:失落，感觉客户故意刁难我，不讲信誉
B:耐心和客户单位保持联系，转念想想客户可能有所不便，于是去之前半小时再电话确认是否方便。后来才知道，他们租用的办公室没电费了，统一规划区公对公账务充电周末耽搁了，到下午三点才来电
R:下午的二次拜访成功约见到客户，续费协议达成共识，客户因愧歉自己放鸽子非常友好客气的对待
宽容他人也是给自己铺路
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