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I
直接问“为什么”容易给人造成抵触情绪，片段中举出来的几个例子对比，让我们一下感受到两种提问方式的不同，“为什么”的方法提问更加激起对方辩解的回答，而“是什么”则清楚了其中的抵触情绪，很神奇的做法。
A1
1、临床上碰到患者拒绝做医生开出来的检查化验单，我过去询问“你为什么不做呢？”得到的回答经常是“医生乱检查，我不需要做。”。
2、家有二年级小学生，平常下班回家发现他在玩，我就会习惯性的问他“你为什么不做作业呢？”孩子就会给出一堆理由，回家饿了，要吃东西，要上厕所，等等。
A2
1、当患者出现不愿意做检查的时候，我改变问法“是什么原因让你不愿意去做这项检查呢？”同时给个依据，比如“你看你今天出现了心慌，现在虽然比前面好转，但我们还是需要做心电图明确病情，排除严重的问题。”
2、对小学生同样改变问法“是什么原因让宝宝到现在还不做作业呢？有什么困难呢？”我的目的是让小朋友尽快做作业，同时让小朋友感受到妈妈不是大老虎，他是会帮小白兔小朋友一起学习的小灰兔。
以上拆页放到沟通力塔楼的提问里之助推交流4-2
