昨天去参加了《非暴力沟通》的线下读书会，对非暴力沟通有了一个基本的认识，也学习到如何用“四步法”去进行沟通和表达，复个盘，不然，咋知道我听课效果如何呢？

一、异化的沟通方式
1.诊断、评判、分析、批评、比较
2.回避责任
3.要求
4.认为某人“应当得到奖励/惩罚”

前3种沟通方式，在我与队友的沟通中长期大量存在，哪怕在线下课的现场讨论中，我们还是会忍不住继续沿用这些错误的方式。综合地看，之所以出现这些异化的沟通方式。主要原因是我们忽略了自身的感受和内在需要，而将焦点放在了沟通对象身上。

二、沟通的四个步骤
1.表达观察
2.体会和表达感受
3.表达需要
4.提出具体请求

非暴力沟通的基础是观察，专注于自己的所见、所闻，就事论事，只表述观察结果而不发表评论，在此过程中，不应该加入自己的主观判断，而应该以客观事实为主。

很多人都说，刚开始尝试非暴力沟通时，会感觉自己不会说“人话”，我想，主要是因为我们开始尝试表达我们的感受。大多数时候，受制于各种外部因素，我们是不会轻易将内心感受展现出来的，甚至于会想方设法的隐藏，突然之间要去认真体会和表达感受，让人觉得非常不适应。

在读书会上，圈妈带领我们去写下“我的感受词汇表”，在思考的过程中，我发现，我能想到表达感受的词汇非常有限，有点绞尽脑汁的感觉；在和其他同学交流的过程中，我才发现，原来每个人对于感受的描述会有非常大的差异，好多词汇是我从来没有想到过的，“原来还有这些可以表达感受的词！”当时对于我内心的震动不得不说是非常强烈的。在依次说出词汇时，内在的感受被一个个激活，我想，敢于去表达自己的感受，不仅仅能让沟通对象更好地理解我们的需求，更是对自己情绪的一种疏导，当我们真实地表达我们感受的时候，应该是非常轻松和愉悦的。

认真地体会自己的感受，其实也是避免争吵的好方法。当对方激怒我们时，如果我们能冷静下来，去体会自身的感受，并思考如何使用恰当的词汇去表达，那么，基本上，就不会有刚开始的时候那么生气或激动了，因为关注的重点已经发生转移了，这时候，想吵架好像都有点找不到感觉了。

对于表达需求和提出具体请求，我有点不太明白两者间的区别。需求是抽象的，请求是具体的，是这样的区别吗？或者说，需求是一个需要最终达成得目标，而请求是达成目标的手段和方法？之后，我会去读读《非暴力沟通》这本书，希望能在书中找到答案。

学习了理论，重要的还是要实践。正好中午就有机会了，背景是，中午午休时间，老公打了电话，因为瞌睡被吵醒了，有点生气，于是有了以下对话。

我：中午2点前睡觉时间，谢谢不要再这个点打电话就，不光会吵到我，也会吵到同事
老公：急
我：急就可以剥夺别人休息的权利吗？

说完以后觉得有些不妥，想了想，又补了一段话

我：对于你而言，我只是打了个电话，至于那么生气吗？可是对于我而言，我刚刚睡着，你电话响了，我被吵醒我头很疼，而且我也睡不着了，下午工作状态没法保证，我下午还有很重要工作呢。同时，电话吵醒别人，我也觉得很不好意思。我告诉你这个事实，你丢过来一个字，急，我的理解就是，我急，你就忍忍吧，这让我觉得不公平，也让你觉得不尊重我，我们只需要满足你急的需求就好，不需要满足我休息的需要我要与同事和谐相处的需要
老公：（不知道出于什么原因或考虑，没有回复）

我睡觉特别不喜欢被吵醒，所以当时处于不清醒的状态，虽然清楚这段话是有问题的，也还是发了出去。现在仔细看来，存在以下问题：一是前一段对话的第一句，我是带着情绪说的，我自己很明白，所以当老公只回了一个急字以后，我就揣测，他认为我不应该为了件小事生气，这不是我观察到的事实；二是在我想表达我的感受时，我说的更多的还是我的想法，没有清晰地表达我的感受；三是我没有清晰地提出我的需要和具体的请求，感觉我用了个假非暴……

现在仔细想想，也许这样说更好：我午睡被你吵醒了，睡到一半被吵醒我会头疼，这样让我有些烦躁；被吵醒了我就没法再睡了，下午还有重要的工作，我很担心精神状态不好可能无法顺利完成工作；另外，办公室的同事也被吵醒了，虽然别人没说什么，可是我还是有点尴尬。我希望你今后能更好地规划你的时间和考虑我的情况，在中午休息时间，1点到2点之间，尽量不要电话联系我，以免打断我和其他同事的休息。

非暴说起来的确很不像人话，但是，它很真实，让自己和对方都关注到我的感受，从而真正地去理解我，有了这个前提，才能真正地去沟通。

2017，跟着圈妈，逼自己一把。