任务管理软件：jira，teambition，鱼骨。

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//www.greatytc.com/p/9ccaf3c4cc98   谈RFM模型在互联网产品中的应用

KOL关键意见领袖（Key Opinion Leader,简称KOL）是营销学上的概念，通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。

ISV：http://news.hexun.com/2016-07-20/185047646.html

CRM:客户关系管理系统

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