不论我们从事什么职业,不论我们是否已经当上领导,又或者只是一名初入职场的菜鸟,亦或者还是一名正走在求学路上的学生,我们都会面临一个同样的问题,向上级汇报工作,这里的上级或是我们的主管领导,或是我们的分管领导,或是我们的老师,或是我们的长辈。不知你是否有过这样的经历,反正我是有过,在过去的某一刻,我们已经用尽全力,可领导却对我们说,别扯那么多,你就告诉要怎么做就可以了。在这个时间极其宝贵的时代,领导往往只要答案,不问过程。或许有的人,天生语言组织能力比较强,但对大多数人来说,语言表达都是要通过后天的学习来弥补的。问题的关键在于,有些事,该想到的,我们都已经想到了,只是在汇报的时候,没有正确地方法和技巧,从而引起了领导的误解。面对这个难题,我们有没有什么好的解决方法呢?答案是肯定的,答案就是正确地运用金字塔原理。
在运用金字塔原理之前,我们首先来看,什么是金字塔原理。《金字塔原理》是一本讲解写作逻辑和思维逻辑的读物,但今天我想跟大家分享的是,如何运用金字塔原理向领导汇报工作。如果你读过这本书,或者已经学习过金字塔原理,那自然最好不过了,即便你不知道金字塔原理,我想你也一定见过或知道金字塔形状,当然,即便你什么也不知道,也没关系,因为我们一生所经历的事,本就是一个从无到有的过程。实际上,任何一件事,都可以归纳为一个中心论点,而这个中心论点,可以由3到7个论据进行支撑;每一个论据本身又可以成为一个论点,同样,也可以被3到7个论据支撑……如此反复,也就形成了金字塔一样的结构。
在运用金字塔原理的时候,我们需要注意3点,第一点是结论先行。在我们表达观点的时候,应该先说出结论,这跟我们大脑的运作方式有关。当我们说出结论的时候,大脑会根据结论自动搜索相关的联系。例如,学校要举办一场运动会,但是运动会当天可能会下雨,我们需要跟领导建议,取消运动会或者做好两手准备。按照惯例,大多数人会这样跟领导汇报,XX领导,运动会那天可能会下雨,下雨可能开展不了比赛,下雨可能会有安全隐患,下雨可能……可能还没等我们把话说完,领导就不耐烦的说,你到底想说什么。但如果,我们这样说,XX领导,我建议取消运动会或制定两套运动会方案。因为运动会期间可能会下雨,如果下雨,一是开展不了比赛,二是存在安全隐患……当领导听到我们给出的建议后,一定会继续听完我们的汇报,甚至主动询问为什么。领导需要的是,如何解决问题,先说解决问题的办法,再说原因,势必事半功倍,如果你还没有试过,下次汇报工作的时候请一定记得尝试一下哦。
在运用金字塔原理的时候,我们需要注意的第二点是,每个论点下面的论据不要超过7条。这主要是因为我们的大脑,没办法同时记住超过7条以上的事情。任何一个论点的论据,如果超过了四五条,我们就要把它进行归类,这样才能更好地帮助我们记忆。举个例子,假如你是你们单位后勤处的负责人,现在,你需要向领导汇报食堂蔬菜水果等的采购情况。汇报的内容是,今天采购了猪肉50斤、牛肉20斤、鸡肉20斤、四季豆30斤、西红柿10斤、土豆15斤、香菇10斤、西瓜10斤、苹果20斤、梨子15斤,总共花费了2500元。如果我们这样汇报,XX领导,今天我们食堂买了猪肉50斤、牛肉20斤、鸡肉20斤、四季豆30斤、西红柿10斤、土豆15斤、香菇10斤、西瓜10斤、苹果20斤、梨子15斤,总共花费了2500元。我想领导还没听完,就有些蒙圈儿或者不耐烦了。假如我们换一种方式,这样汇报,XX领导,今天我们食堂采购花费了2500元,其中肉类花费了XX元,蔬菜花费了XX元,水果花费了XX元。肉类我们买了猪肉50斤、牛肉20斤、鸡肉20斤,蔬菜我们买了四季豆30斤、西红柿10斤、土豆15斤、香菇10斤,水果我们买了西瓜10斤、苹果20斤、梨子15斤。同样的内容,如果我们换一种思路,就会清晰很多哦。
在运用金字塔原理的时候,我们需要注意的第三点是,每个论点必须言之有物。也就是说,论点要清晰,要有明确的思想,要让别人一看或一听,立刻就知道我们想要表达的内容。打个比方,你正在机场接待一帮客户,你现在需要向领导汇报客户的人数、性别、年龄,以及预计到达公司的时间。假如我们这样汇报,XX领导,我们接到的客户有几十个人,大多数是男生,大多数人年纪比较大,预计几十分钟可以到达公司。领导一听,保证会懵逼。假如我们这样说,XX领导,我们接到的客户一共35人,其中男生25人,年龄在50岁以上的有23人,不堵车的情况下,预计30分钟可以到达公司大门。这样的汇报,别人听了才知道我们在说什么。
在运用金字塔原理的时候,我们常常会用到4个逻辑顺序,来组织我们想要表达的内容。一是时间顺序。也就是说,我们要按照事情发生的先后顺序来分析问题。比如,我们给领导汇报开展某个活动时可以这么说,XX领导,对于这个活动,我的想法是,分三步走,撰写方案、任务布置和方案的落实。第一步,撰写方案,由销售部牵头完成;第二步,任务布置,由分管销售部的领导主持召开会议完成;第三步,方案的落实,由销售部监督,各相关部门根据工作安排落实,最后由人事部门对工作完成情况进行考核。二是空间顺序。比如按部门分,分为市场部、销售部、技术部等;又或者按照地域分,分为中部、东部、西部等。三是重要性顺序。比如女士优先,又比如按照老弱病残孕的顺序落座。四是逻辑演绎顺序。该顺序包括大前提、小前提和结论。有这样一个著名的逻辑演绎顺序:大前提是所有人都会死,小前提是苏格拉底是人,结论是所以苏格拉底会死。当然,这4个逻辑顺序,既可以是自上而下(先有结论,再找论据),也可以是自下而上(先汇总各种想法,再总结出结论)。此外,我们还需要注意的是,支撑论点的论据之间应该是彼此互相独立,但又完全穷尽。
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