看到本质:数据&用户反馈背后的真实问题

缺乏经验的互联网产品经理很容易陷入一个误区:片面获取数据&用户反馈,只看到表面现象,甚至不假思索地就提出优化方案,陷入死循环……

看到数据显示功能按钮的点击率上升,就误以为是功能得到了优化,却不知道为强迫症用户带来的困扰;看到用户反馈希望增加自定义排序的功能,就误以为挖到了痛点赶紧上线,却不知道用户是因为排序经常出现变化、混乱,才参考着其他app提出的复杂化解决方案;……

以上这些,都是在实际产品工作过程中看到过的活生生的例子。经验少的PM只看到需求,资深的PM却能看穿本质问题并提出最简解决方案。说白了,单一数据/少数的用户反馈不能100%说明问题,需要多方求证,才能接近问题本质

一切需求都有性价比高低,做成熟的产品就像带着镣铐跳舞,更加需要考虑利益最大化

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