【导师第一季度 2-听的技巧】
作为导师,倾听是非常重要的技巧!
1.听什么呢
语调,语气,语音,语速,音量(音量小的人,肯定鼓励的语言),节奏(断句的节奏掌握好),呼吸,内容。
关于【内容】,用到6W2H:
Who谁
Whom和谁一起
When时间
Where地点
What事件
Why原因
How怎么做
How many结果如何
2.怎么听
听出发点
听假设
听情绪
3.听的目的
培养洞察力,察觉当下心情和情绪,对人对事的看法,以及背后的信念。
4.听的态度
专业(带着目的去听)
开放自己(先不要评判)
尊重
忘我(放下情绪的干扰)
好奇心(探索背后的根源)
5.听的技巧
接收:100%信息
反映:状态就是最好的反映
复述:确认信息,确保无误
最后,通过同一首歌的不用演唱者表达的情感,来学习区分情绪和感受,让导师的内心世界更灵敏,更好的与学员交流,做一个智慧的导师!