今天接上一篇文章,主要阐述消费者动机的分析模式。
消费者购买商品动机是复杂多变的,具体大分析的方向可分为以下几类:
1. 购买动机的本能分析模式
购买动机的本能分析模式值得是基于人类本能需求的所引起的购买动机的分析模式,比如饥饿,口渴, 寒冷,暖和、行止、作息、性等生理本能。同时,这一模式又可分为以下四种购买动机:
a. 维持生命的动机,即人们在饥饿吃食,口渴喝水、疲乏睡觉等动机驱使下,所产生的购买食品、饮料、家具等行为。
b. 保护生命的动机,即消费者为御寒而购买衣物,为居住而购买住房,为治病而购买药品等的购买动机。
c. 延续生命的动机,即消费者为结婚、组织家庭、养儿育女而购买家具、家电、儿童用品的购买动机。
d. 发展生命的动机,即人们为了使生活更加方便舒适愉快,购买享受类商品的动机,以及为了掌握技能和知识去购买图书、电脑等发展类商品的动机。
在本能动机驱使下的购买行为,具有高频次的复购特点,带有天然习惯性特征,购买的大多是日常生活中的必需品。
2. 购买动机的心理分析模式:
心理分析模式具备三个特征过程,分别是认识过程、情感过程和意志过程,基于这三个过程所引起的购买动机进行分类。这一模式可分为以下三种购买动机。
a. 感情动机。 包括情绪和情感两个方面。凡是由于满意、快乐、好奇、嫉妒、好胜等情绪而引起的购买行为,都属于情绪动机,其具备冲动性、即时应景性和不稳定性的特征。比如,广州“鲍师傅”天河店每天排长队,人们因好奇而购买“鲍师傅”的糕点。情感动机是由人们的道德、理智、审美等高级情感所引起的购买动机,它具有较大的稳定性和深刻性特点。比如,老公每逢结婚纪念日都会给老婆选购一份礼物。
b. 理智动机。通常是人们在对产品有充分的认识基础,经过分析比较后所产生的购买动机,此动机具有客观性,周密性和控制性的特点。比如,我买海尔冰箱一定是基于我对该品牌有基本的了解,同时经过了比较和深思熟虑后的选择。
c. 惠顾动机。基于以往的购物经验,消费者对于特定的商品、商标、厂商等特殊的信任和编号,促使其不断重复地进行购买的消费动机。这类消费者除了是忠实用户外,还是品牌和商品的宣导者,甚至是品牌公司出现过失时,也能给予充分的谅解。所以,企业如果能在消费者中激发其惠顾动机,那么一定会有很客观的经济效益和社会效益。这一类企业,往往他们产品质量,包装,广告宣传和员工人员质素都是比较优秀,从而使得产品和品牌在消费者心中留下深刻而独特的印象。比如,苹果,华为,小米等。他们的产品质量,包装,广告宣传和员工的质素同样让人印象深刻。
3. 消费者的具体购买动机
消费者的具体购买动机主要包括:求实、求新、求美、求名、求廉、求胜、嗜好七个方面的购买动机。
a. 求实:以追求产品的实用价值为主要目的,其 核心功能是“实用”和“实惠”。这类消费者的特征普遍是是中老年人、经济收入不高、保守,注重传统,不爱幻想,不易受各种外界刺激因素,多为中低档商品的购买者。
b. 求新:以追求时髦,新颖为主要目的,核心是前卫和时尚。他们不守传统,富于幻想,渴望变化。通常是各类时尚商品和新概念商品的主要消费者,
c. 求美: 以追求产品的观赏价值为主要目的,核心是“美观”和“装饰”。这类消费者通常是年轻女性和文化层次较高的人士。他们重视产品对人体和环境的美化作用,装饰作用,以及陶冶精神生活;这类人通常是高级化妆品、首饰、工艺品的主要消费人群。
d. 求名:以显示自己的地位和身份为主要目的,核心是“炫耀”。这类消费者具备一定的社会地位,他们注重产品的象征意义,习惯购买高价的商品以显示其生活富裕、地位特殊,从而获得心理上的满足感。
e. 求廉:以追求产品廉价为主要目的,这类消费者通常以经济收入较低的居多,或者部分收入较高但节俭成习的人。他们通常喜欢购买特价、折价、优惠价的商品,对商品质量要求不是很高。这类消费者是临期产品,低挡商品,库存商品的主要消费人群。
f. 求胜: 以争赢斗胜为主要目的,此类消费者买商品就是拿来和其他人进行比较,用来赶超他人,同时突出他的优越和同调,满足其好胜心理。比如,张三买了苹果手机,在李四面前显摆,李四看了后也买了苹果手机。
g. 嗜好:以满足个人特殊嗜好为目的。比如有人喜欢看书就买书,有人喜欢种植就买种子等,这种嗜好动机往往与其自身的专长,专业知识和生活情趣有关,因此其购买行为比较理智,同时指向性明确,复购频率也极高。
下一章节具体描述购买动机的影响因素...........