1. 学会认知情绪和管理情绪
人们试图隐藏自己的情绪，但是人们不会像自己想象的那样将情绪隐藏得那么好。情绪是一种信息，是人们对某些事情或人所产生得生理反应，周围环境发生变化自然就会引发情绪的变化，它来的无声无息、无意识，但是它会影响你的思维、决策、行为。
人们常说：“天机不可泄露”，可是天机往往透过情绪泄露了，你的眼神、面部表情、肢体语言、声音语调、语速、泛红的耳根、眉毛的触动都有可能作为情绪的载体泄露天机。
有个朋友总是标榜自己无所畏惧，蛇虫鼠蚁威胁不了他，那天晚上在他家打牌，打的正嗨，突然有人大叫一声“蟑螂”，他立马抬起双脚脸色慌张地回应“在哪”，哈哈。。他的情绪就已经清晰地告诉大家他其实也怕害虫。
所以，你想要了解一个人，就需要细心观察他的一举一动，特别是环境变化的时候，察言观色中洞悉天机。销售人员在商业谈判中一定会特别留意对方的表情变化，从而判断下一步应该说什么或者是否需要让步。
管理人员更是通过观察员工的情绪来判断他的生产力和创造力，参与程度和贡献度，从而采取适当的方式进行管理。
在企业里，有的领导者不会与人分享某些信息，他们为了保护自己或他人而隐藏自己的真实感受。当事情发展得不妙时，他们却说一切都好；感到担忧时，却宣称一点也不担心。
事实上，天机是从你的表情和肢体语言、声音语调中泄露的，如果你说的内容与情绪的表达不匹配，就会有不自然的感觉，对情绪敏感的人马上就能感知到口不对心，就会对你所说的话产生怀疑。
所以高情商的领导者要保持与他人的高信任度，就会尽可能让自己有真实的表现，情感智能的体现就是让情绪有一个合适的渠道自然流露出来，比如“事情不妙”了，我们可以说：“出现了一些状况，我的确有些担心，但是不影响我们的交谈，稍后我再向你解释，我们继续吧。”
这样别人就不会继续猜测你到底隐藏了些什么，而影响了人们之间的信任度。给人一种真诚和真实的感觉，对于领导者来说真的非常重要，因为会影响跟随者的全身心的投入程度，特别是信任度。
2. 把情绪融入到决策过程中
我们的感觉不仅对自己有影响，对他人也是如此，不管这些情绪是否是我们希望拥有的，没有情绪的介入就不会有决策的产生。现代情绪研究的鼻祖－西尔万。汤姆金斯（他在几十年前就发现了情绪的智慧性）说过：理性和情绪的结合，让我们看到了激情的理智。没有情绪的理性是无助的，没有理性的情绪是盲目的。
神经科学专家达玛西奥认为，没有情绪，理性思维就不可能产生。情绪使我们真正成为人，情绪巩固了理性，所以我们要欢迎、接受、了解情绪，充分利用情绪。
我们需要平和的心境和快乐的情绪，也需要消极的情绪以做好战斗的准备。管理情绪并不是要躲避冲突，让每个人在任何时候都开心。
管理情绪更多是为了提高有效性，这就需要不同的情绪。当你安排周六朋友聚会开Party的时候，就应该让自己高兴和兴奋起来，让朋友们感受到欢乐、开心、愉悦的聚会。
当你需要完成一份新的财政年度的预算方案，就要让自己紧张一点，甚至有点担忧，这样你的注意力会更为集中一些，考虑问题会更细致一点。
3. 情绪遵循一定的逻辑模式
情绪的产生有许多原因，但是，每一种情绪都是一个从弱到强的序列中的一部分。某些事情或者想法可能会引起不同的情绪，随着事情或想法的发展及其程度的增强，情绪也有可能变得更加强烈。
每种情绪的产生都不是偶然的。每一种情绪都有其自身的变化规则，有点儿像下棋。所以你要知道自己有哪些棋子，并且了解控制这些棋子的规则。
因此，学习情感智能提升情绪智慧就等于拥有了EI护身符，负面情绪来的时候能够从容应对，在需要的时候调动情绪产生力量。
