销售分为会销售和不会销售两种
第一种情况是,在跟客户做交流的时候,能聊一个小时,侃侃而谈!
但是始终不知道如何引导他的客户和达成最后的成交。
对于客户问他的问题,不知道如何解答。
比如说客户常常会问,你的产品多少钱?
如果你告诉他价格,他会说价格太高太贵了,我要考虑考虑一下。
第二种情况是,系统学习过销售的人,这种人跟客户的交流十分顺畅。
有时候只需要十分钟时间,他就可以用很短的时间,用精炼的语言,就可以搞清楚他的客户会不会买他的产品。
而成交一个客户,就是你问什么问题,你就知道你的客户下一句该如何回答。
医生诊断式成交的三大绝招,会让你发现成交变得非常简单,实现业绩翻倍也很简单。
第一绝招:看
在线上我们要看客户的朋友圈,你要跟你的客户进行交流,要研究如何跟客户达成同频。
而如何了解你的客户取决于你会不会看他的朋友圈。
朋友圈让客户没有秘密,通过看朋友圈,分析客户的消费能力,从而进行高中低报价。
报价分两种:
1,针对高档客户从高到低进行报价。
2,针对一般客户则从低到高进行报价。
要让客户感觉你的报价很符合胃口,是他的菜。
第二绝招:听
听什么呢?
上天给了我们两个耳朵一张嘴巴,表示让我们要少听多说。
很多从事销售的人员,他们介绍自己的产品非常积极认真,但却是一个人在侃侃而谈,完全不考虑客户的感受。
你让客户不舒服,客户就不会痛快的签单。
真正的销售高手他们是反过来的,就是听的时间比说的时间多。
他们跟男人谈事业,跟女人谈孩子, 跟年轻人谈财富和梦想。
他们向青年卖希望,向中年卖自由,向老年卖健康。
然后,你会发现倾听超过 30 分钟的成交率会更高!
倾听的基本话术:
你做的这么好,能不能跟我分享下?
客户会感谢你的倾听,从而会更爽快的成交!
讲到这个点了,可能你不知道如何去让你的顾客讲的更多。
如何寻找话题点、这个时候你就得学会问了。
第三绝招:问
问,在成交当中是非常重要的,因为成交到最后,结果能不能达成,取决于你会不会问问题。
打个简单的比方,很多客户会问,你家这个产品价格是多少,什么价格?
这样的情况大家应该都会遇见,学过销售的人他是不会直接报价格的。
他会直接用问的方式,引导客户达成最后的成交。
通常世界上最会卖产品的人,叫做医生!
平时当我们去到医院之后,经常看到的是,医生会针对性的问病人很多问题。
医生首先会问病人哪里不舒服。
比方病人说胃疼:
医生问:有没有吃药?
病人说: 之前吃了一点点,但是没有效果。
医生回答:这个有点严重,你要去楼上拍个片,再做个胃镜。
平时我们去看医生,是不是经常要经历这样的流程?
拍完片、做好胃镜后,紧接着医生又说:
有一个很严重的问题,病情有点严重,需要做手术。
病人听完是不是有点被吓到?
不可能吧,还要做手术这么严重?
病人听到做手术会感觉很害怕,然后医生又告诉病人说,也可以不做手术。
可以这样,用药物缓解一下,但可能会产生胃溃疡,时间长,这个胃会出大问题,到后面可能成为胃癌。
病人听到这里,通常会问这要怎么办,要如何治才好?
医生会回答说,可以去国外做个手术,差不多 15 万左右。
紧接着病人会说好贵啊,医生会说国内也有个方法很不错,只需要 2 万。
这时病人就会感觉惊喜,觉得 2 万太便宜了,很容易就同意交钱做手术了。
整套流程就是这样的,不懂的人只能任人收割了。
做销售,一定要把问的主动权掌握在自己的手里!
关键是找问题,找问题就是发觉痛点。
发掘痛点的能力就是入心的能力,只有入心,你才能更进一步进行销售。
做销售必须明白:
和人沟通时,不要去回答问题,而是要去问问题,销售就是问问题。
被任何人问问题的时候,回答完之后,我们要第一时间的反转提问。
问的目的就是为了成交,成交就是解决价格问题!
医生的这个问诊流程,就是价格对比成交法。
什么是价格对比成交法?记住一定有人的产品价格比你的高。
所以你要选择一个天价的产品和你的产品做对比,给他一个震撼的冲击和对比!
在这里医生说,要去国外做这个手术得花15万,而在我们这里只要花2万。
这个时候,病人的注意力就集中在选择上,是选15万还是2万呢?
2万便宜太多了,那我选2万!
但是如果医生不说15万而是直接告诉病人,在他们医院做这个手术要2万。
病人可能就会想2万好贵啊,2万块我要赚多久才能赚回来,2万可以用来买很多东西。
这个时候病人的注意力会陷入损失2万的痛苦之中。
人都是趋利避害,厌恶损失的。
所以想要成交, 你得让顾客觉得花这个钱花的太值得了。
不花这个钱就是他的损失,他不花这个钱就会一直痛苦下去!
请问你悟到了吗?
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