1、 关于技能体系课程模块分享的案例收获：
A、决策：行动学习；执行：项目管理；
B、提炼最佳实践，他们是如何做取得业绩达标的？优秀的做了什么？没做什么？
然后转化成岗位培训手册，设计任务场景，训练人员在各个场景下的应对； 团队创意方法，群策群力。
C、培训不成功的案例中老师举的案例《兵临城下》特别形象，清晰，光靠勇气冲不行的，还得教会人员“打仗”，培训是用来提升绩效的。透过这个案例，要清晰知道服务的企业正处于什么阶段，培训的对象正处于什么阶段，区别马上上战场的人与知识储备培养二者之间的需求是不同的。
D、评估：基层任务定级； 中高层能力定级； 最高心智模式评估潜力；
