摘自如风先生和咚咚咚老师的朋友圈
先来看看一个女强人的日记：“母亲永远都在忧心忡忡，时刻提醒女儿要谨小慎微、战战兢兢。做得好那是应该的，不要太得意，不要须尽欢。做得不好，还不赶紧反思检讨。
所以，每当我兴致勃勃的时候，总有一盆冷水当头泼下，直浇得心里的小人彻头彻尾地透湿，哆嗦不停。
家里大多时间是阴沉的低气压。每天回家，很远就听见70分贝以上级别嗓门争霸赛。争吵、斥责、抱怨，好像所有鸡毛蒜皮都是导火索。尤其是我没听从父母教诲，给家里惹来麻烦的时候。
我总是把帆布书包顶在头顶，包住耳朵，一溜烟钻进自己房间，悄悄合上门。但有时关门也没用，说不定什么事就会引火烧身。
就是从那时起，心里的小人开始收拾行囊，打算独自远行。
父母只会在一种情形下展露笑脸，就是带回全优的成绩单和奖状。其它时候，带给他们的，都是成长的各种麻烦。说出来只会被骂，所以我学会报喜不报忧。
挨了老师批评，被教导主任的女儿欺负，钱丢了，饭盒被抢，收到莫名其妙的纸条。这些事还是不提为妙。有次语文课本弄丢了，我借来同学的，每天半夜偷偷爬起来抄，足足抄了两个星期。”
……
现在我们说说反馈吧！
一，反馈的三层：零级反馈（对事情没有任何反应），二级反馈（口头表扬），三级反馈（表扬并提出原因）。
二，正面反馈特重要哎：人家做对了，往往得不到任何反馈，一般人都认为：做对是应该的（零级反馈）！那么！可能下次，人就会做错啦
如果某人做对了，得到口头表扬（二级反馈）这可能就强化了好行为啊！
如果及时对好人好事提出表扬，并告诉他，做对的原因，以及和(⊙o⊙)啥价值观，规则……等等相符（三级反馈），这就更利于刚刚的好行为啦，也会给人成就感。
我们习惯于在人做错事的时候去纠正他，但是对做对的事情一直是零级反馈，这会让人觉得，我做得的地方，你永远看不到。
如风先生刚刚做管理的时候，也这样！
结果有一天，一个人哭着说，你永远只看到我的缺点……
当时如风还想着，我这是帮助你成长。
塑造品行的好机会，是做对事情的时候，绝对不是做错事的时候！
在生活中，其实也是一样，如果回到家，看到老婆做好饭，自己只是吃了饭，看电视，没有做任何反馈，那么家庭肯定会出现矛盾。
如果这时候，我们能做出反馈，老婆，你做的饭真好吃，特别是这个……那么以后她就会高高兴兴的做饭
三，负面反馈，正面反馈很重要，那是不是员工做错事的时候，我们不管呢？不是的，这时候需要负面反馈。
负面反馈需要采用BIC的原则。B（事实，观点不是事实）I（事实造成的影响）C（改正）
跟员工谈话的时候，不要采用太多主观色彩的词，比如：你总是……你经常……
一定要指出，具体的事实是什么，这个事实造成的影响是什么，然后让员工自己提出以后怎么做……最后加以鼓励
