2.18

这一课讲了几个聊天的方法目的都是让对方感觉舒服，就像平时我们聊顾客的时候不要一连串问好几个问题，不要逼定金。

两个人聊天是平衡的艺术，就像平时店长给讲的要让聊天有互动，要有问有答，对方抛出来的球我们要接住。

扮演苏格拉底就像平时我们聊顾客时候要聊咱们擅长的话题，不要聊一些不懂的。

说问说称赞式陈述就像平时咱们学习的问答赞。

要把问题延展找到聊天的共鸣点，如果没找到共鸣点聊到尴尬的时候要转移话题。

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