一、数据分析简介
数据分析：描述性、探索性、验证性
作用：现状分析、原因分析、预测分析
步骤：
1、明确分析目的和思路
2、数据收集（数据库、公开出版物、互联网、市场调查）
3、数据处理
4、数据分析
5、数据展现
6、报告撰写
二、指标和术语：
1、平均数
2、绝对数与相对数
3、百分比与百分点（1个百分点=1%）
一个班有50人，女生20人，男生30人
4、频数与频率
（频数 男30 女20 频率 男30% 女20%）
5、比例与比率
（比例 20:50 比率 30:20）
6、倍数与番数
（倍数用于数量的增长或上升幅度，番数值原来数量的2的N次倍 翻一番=2倍 翻两番=4倍）
7、同比与环比
（同比：2012年7月与2013年7月的数据对比 环比 2012年7月与2012年8月数据对比）
三、数据分析方法论
1、PEST分析
政治 political 经济 Econmic 技术 Technological 社会Social
2、5w2H
why、what、who、when、where、how、how much
3、逻辑树分析
-问题1.1
-问题1-问题1.2
问题陈述 -问题2-...
-问题3-...
-...
4、4p营销理论
产品 product、价格 price、渠道 palce 、促销 promotion
(价格：需求、成本、竞争。产品的最高价取决于市场需求，最低价取决于产品成本，在最高价与最低价之间企业定价取决于竞争者的同种产品的价格）
5、用户行为理论
认知-熟悉-试用-忠诚
分析指标
图片由网上摘取
