有一次去市妇幼做志愿者，护士让我站在一列挂号队伍的末尾，不让继续排队了。但是有人发现我这一队人少。总是来与我说情。

“我就退个号，不挂号，不耽误事的。”

“哎呀，小姑娘，多排一个人，花不了多少时间的，球球你了。”

“大早上从其它市赶来的，孩子发着高烧呢，着急，就差一个好不好。”

“都大中午了，抽空来的，一会儿还要上班，赶时间。”

我不吭声犹豫的时候，有人就直接插进去了。我心软了，默认谁插队了，其它队的几个人说我做的事不道德。

做志愿者的时候，也遇到过病人气冲冲的来问医院的投诉电话。

虽然我遇到的是小事情，但我发现医患矛盾真的很容易发生。

医患矛盾的产生，医方和患方都有问题。医方，不论是医生、护士或其它医疗工作者都非常的忙碌，应对很多患者及家属，消耗大量精力。部分患者对医院流程了解不具体，经常碰壁，有时候又担忧病情，脾气暴躁。外加上治疗进度达不到预期效果、部分医疗人员没有医德等等，导致医院里容易产生医患矛盾。