与传统培训学习方式不同,行动学习的最大特征在于通过培训使组织绩效得到显著改善,而不仅仅围绕员工的“知识、技能及态度”。当然这样的培训学习维度本身没有错,错在没有使上述的要素在组织及员工个体的行动转化。
那么,什么是行动学习呢?行动学习就是团队共同解决组织中存在实际问题的过程和方法。在行动学习实践过程中,在解决存在的实际问题的同时,团队成员的成长也是非常重要的。
从行动学习的框架看,行动学习主要包括人员协作体系、行动规范体系体系、成果应用体系三大体系。
其中,人员协作体系是基于行动学习的规范,行动学习小组内部各个成员角色作用的发挥与分工协作,发起人、召集人、催化师及问题所有人等角色在这个行动学习过程中应该扮演不同的角色。
其次,行动学习规范体系就是要明确如何发起行动学习、征集、评估并确定问题,行动方案制定,行动学习小组成员资质评估、组建与运行,问题催化与澄清等。
再次,成果应用体系,涉及问题解决方案的应用实践,包括应用范围、对象及计划及固化成果的推广与应用。
1.解决问题,创造卓越品绩。行动学习的核心目标就是要解决工作中的实际问题,问题越复杂、越具有挑战性,行动学习的效果越显著,组织品绩改善越能得到改善。
2.团队建设,打造卓越团队。行动学习采用团队作业的程序和方法,在实际执行过程中不但能够加强团队的协作关系,更能密切团队成员之间的感情,使团队的工作品质和成员的精神风貌得到显著提升。
3.能力培养,铸就卓越领导力。作为企业人才开发与培养的重要学习方式,行动学习使团队LEADER能够更好地凝聚团队智慧和力量,增强团队任务执行效能,并使领导力得到进一步巩固、强化和升华。
4.员工成长,实现职业发展。团队中员工个人的职业发展是行动学习的核心目标之一,在行动学习过程中,员工个体解决实际问题的意识和能力将获得质的提升,并有利于形成良好的学习和成长氛围,推动整个团队成员的成长成功和成才。
5.全员参与,推动组织变革。行动学习方式具有广泛的全员参与性,因此在企业面临组织变革的阶段,行动学习的介入将使员工思想观念革新、工作方式转变和组织绩效改善,使企业组织变革更加高效。
行动学习的目标就是要解决实际问题,因此,在解决问题过程中需要以小组的团队组织方式,需要催化师的介入引导,需要成员开展对问题的质疑和反思,需要团队成员的学习承诺,需要付诸行动,以实现最终解决实际问题的目标。这六大要素却一不可,在行动学习小组活动中要仅仅围绕“问题”这一核心要素,并建立良好的沟通环境和氛围,确保各要素能够充分发挥左右。
企业经营管理的改善是一个循序渐进的过程,而行动学习也是一个持续循环的过程,一般包括以下七个步骤: