《沟通的艺术》笔记八

第八章 发展关系动力

从第八章开始进入本书的第三部分:看人之间

关系是事物之间相互作用、相互影响的状态。

8.1我们为什么要建立关系?

外貌、相似性、互补性、相互吸引力、能力、袒露、接近、报酬、

8。2关系发展与维系的模式

关系发展模式(发展模式(初始阶段、试验阶段、强化阶段、整合阶段、结合阶段、分化阶段、各自阶段、停滞阶段、逃避阶段、结束阶段))

关系的特征(关系是经常变动的、文化会影响关系、关系需要维持)

修复损坏的关系(关系越界的类型表、关系修复的策略、谅解越界)

8.3对关系做沟通

内容与关系性信息 

关系型信息的类型(亲切感、即时性、尊重感、控制性)

后设沟通:可以协助人们以建设性的态度解决问题,它提供了转移话题焦点的方法,使讨论可以由表面的内容深入到关系的困境。

建立良好的人际关系是沟通的前提,有可能因不同的原因理由沟通者彼此的人际吸引力的程度有关。从外到内 :外貌  、彼此的相似度、或者性格的互补,亦或者处于沟通的目的性(报酬)等等。而当关系因为越界行为而损坏时,修复策略和原谅对方都是重要的技巧。

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