勇于接受批评意见

虚心接受批评,看起来容易,做起来却很难。有的人刚愎固执,受不得半句批评;有的人虚怀若谷,有批评必一概采纳;有些人对批评当面千恩万谢的接受,转个身却忘得一干二净;有的人当面是硬不认错,死要面子,背地里却能小心地检讨。以上四者都不能算是懂得接受批评的人,因为第一和第四者没有接受批评的雅量,显得风度不佳;第二者没有审度批评的能力,容易随风倒;第三者没有采纳批评的诚意,只是巧言令色。不要害怕承认错误,以为这样别人就会看不起自己。

其实,真正有能力的人都是勇于承认错误的,都是懂得如何接受批评的。

曹操,一向被人认为是老谋深算的人物。但是,即使是这样的人也有犯错的时候。在和周瑜的较量中,中了离间计,杀掉了蔡瑁、张允两个水军都督,减少了自己的胜算。虽然事后感觉到自己的失误了,但是为了保住面子,不承认自己是因为中计才杀人,而只说是为了严肃军纪。虽然下面的人没有因此而发难于他,但是战争的结果已经说明了一切。曹操的水军大败,而且也丧失了进攻江东的最好时机。

在汉中,还有刘备在与其对峙。两边相持不下的时候,本认为应该撤兵,但因为自己的心思被杨修看破,不想让自己没面子,就一反常态地要与刘备决一死战。结果也是大败,只能落荒而逃。这些惨败的例子都给了曹操很大的教训。

其实,一个人在外的名望越高,心里的顾忌就越多,算计他的人就越容易从中得到满足。名位声望这些东西,有利也有弊。曹操的故事告诉我们,作为一个领导者,切不可有高高在上的感觉,明知自己是错误的还不承认,不虚心接受别人的批评,这样一味顾及自己的面子,到头来失去的反而更多。

人往往都是喜欢被人夸奖的,很少人喜欢被别人批评。但是,有时别人的批评并不是对我们个人本身的不满,而是对我们做事或是对人态度的不满,他们的批评是对我们做事的建议,并不是无中生有的挑剔。

善意的批评,可以让我们知道自己存在着哪些不足和缺点,以便能逐步弥补和改掉它们,去完善自己。

有一次,爱德华·史丹顿称林肯是“一个笨蛋”。史丹顿之所以生气是因为林肯干涉了史丹顿的业务。有一次,为了取悦一个很自私的政客,林肯签发了一项命令,调动了某些军队。史丹顿不仅拒绝执行林肯的命令,而且大骂林肯签发这种命令是笨蛋的行为。结果怎么样呢?当林肯听到史丹顿说的话之后,他很平静地回答说:“如果史丹顿说我是个笨蛋,那我一定就是个笨蛋,因为他几乎从来没有出过错。我得亲自过去看一看。”

林肯果然去见史丹顿,他知道自己签发了错误的命令,于是收回了成命。只要是诚意的批评,是以知识为根据而有建设性的批评,林肯都非常欢迎。

假如有人骂你是“一个笨蛋”,你应该怎么办呢?卡耐基认为,我们也应该欢迎这一类的批评,因为我们甚至不能希望我们做的事有四分之三正确的机会,至少,这是罗斯福说他希望有的——而他那时候正入主白宫。爱因斯坦是世界上最有名的思想家之一,也承认他的结论有百分之九十九的时候都是错的。

一位名人曾说:“我们敌人的意见,要比我们自己的意见更接近于实情。”当你习惯于这么想的时候,你就离真正的完美很近了。可惜,人无完人,我们对于这一点总是很难做到。

卡耐基也承认,很多次他都知道这句话是对的。可是每当有人开始批评他的时候,只要他稍不注意,就会马上很本能地开始为自己辩护——甚至可能还根本不知道批评者会说些什么。卡耐基说,每次他这样做的时候,就觉得非常懊恼。我们每个人都不喜欢接受批评,而希望听到别人的赞美,也不管这些批评或这些赞美是不是公正。我们不是一种讲逻辑的生物,而是一种感情动物,我们的逻辑就像一条小小的独木舟,在又深又黑、风浪又大的情感海洋里飘荡。

可见,虚心接受批评,这是一种最难培养的习惯。如果有人批评我们,这时不要先替自己辩护。我们要谦虚,要明理,要去见批评我们的人,要说“如果批评我的人知道我所有的错误的话,他对我的批评一定会比现在更加严厉”,我们要依靠自己赢得别人的喝彩。

事实上,没有人喜欢挨批评。在内心深处,我们都明白,接受批评是提高自我,了解实情并避免灾难性决定的关键所在,但这是件痛苦的事。提出批评需要勇气,而接受批评则需要更大的勇气。能在事后感谢批评者的人,就是非常伟大的了。

那么面对批评我们应该持什么样的态度呢?虚心地接受,小心地选择,衷心地采纳。

李特尔是18世纪德国地理学开创人之一,他慷慨地提拔年青的批评者——弗勒贝尔的故事是感人至深的。李特尔非但不嫉恨和打击这位鲁莽的批评者,反而把他的批评文章推荐给一个著名的学术刊物,而且他本人还在公开发表的评论里,对这位青年学者的“敏锐头脑”和“真挚思想”大加赞扬。后来弗勒贝尔来到柏林,李特尔还热情接待,为他安排当时他极为需要的工作。一位受人尊敬的学术权威,如此对待一位毫不客气地批评他的后生,是否会使那些害怕甚至敌视批评的人觉得汗颜呢?

西方谚语说:“恭维是盖着鲜花的深渊,批评是防止你跌倒的拐杖。”听惯了谀辞的人常常狂妄自大,只有虚心接受批评的人,才能改正缺点,提升自己。所以,我们必须养成虚心接受批评的习惯。

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虚心接受批评是一个人成长进步不可或缺的重要因素。纵观古今历史,凡是成就突出的人,大都勇于接受批评意见。他们能够从善如流,所以能够吸取众人的智慧,避免自己的失误,从而成就自己的事业。

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