工作中接收到一些消极，负面的信息，如何去面对，是用制度管理强制要求落地执行？还是了解症结所在沟通解决问题？我的选择是后者，认真倾听了解消极，负面的情绪来源，巧妙沟通解决问题。不做工作中的传声筒，不屑人与人的是与非，将重心放在解决问题上。
首先，梳理收集到的信息，分析信息所传递的情绪和表达的意愿，捕捉大家的诉求，从问题的角度出发，找到解决问题的策略。
其次，找到解决问题相关人员进行有效的沟通，沟通的过程不传递个人观点，只阐述事实。这里的事实从问题本身出发描述，从工作角度出发提出措施，达成一致目标。
最后，将沟通后的结果和策略同时推进，以此让工作的落地执行更加有效。
