偏听则明,偏听则暗。能听得下其他人的不同意见,也是一种领导力的表现。
如何倾听不同意见了 ?
三个核心问题:
• 鼓励他人说出来
• 如何听
• 如何判断
很多时候,工作中你的下属或同级并不一定愿意去将不同意见表达出来,即使你想听,他们也不一定愿意说。
能让他人说出来,并且你能虚心的接受才能形成一个正向循环,如果对方愿意说,而你不想听,哪对方可能只说一半就不想说了,或者下次不会再说了。
所以,鼓励他人说出来,也在于你是个愿意倾听的人。
那么如何才能表现出你是个愿意听的人了 ?麦肯锡有倾听3步法:
1. 当对方说出来时,无论对错你要能首先感谢人家。
2. 停顿一下,重复对方的话,让对方感觉到你对他的尊重。
3. 如果统一对方就表达同意,如果不同意就表示你会认真考虑,感谢你的意见,我会再想一下。
最后是如何判断 ?
对于他人的意见也不是认为有道理就全然接受,需要反复思考,谨慎给出意见。懂得权衡各方利弊,客观,分清主次,有取舍,综合地做出判断。