需求挖掘入门之思维导图法梳理用户需求

一、产品设计的核心三要素:

用户    场景      需求

1.产品设计,就是不断解决用户在特定场景下的需求

2.增加、减少功能并非关键,关键能不能解决用户问题

二、思维导图的思考方式

用户:当想到一个功能,先不要想怎么实现,而是想谁会用

场景:用户的分别在什么情况下会用(感兴趣)?

问题:用户分别在上述场景下,碰到什么问题(挑战)?

方案:用户现在的解决方案是什么?

案例:

我们这个是做o2o服务的,是不是得搞一个下订单的时候,输入优惠码的东西啊?这样我们可以给朋友发优惠吗,让他们来体验产品呢?

一、现在的用户有哪些?

谁会对优惠码感兴趣呢?

思维导图,列出所有感兴趣的人

不用思考行不行,把能想到的穷举

二、列出用户发生感兴趣的场景

针对每一类用户分别往下分解

把什么情况描述清楚,最好简单描述一下故事

三、不同的用户分别碰到什么问题?

注意是分别不要怕重复

不同的群体,不同的场景,问题都是不同的

区分问题和中性词,如时间、价格

四、现在的解决方案是什么?

使用户现在的解决方案,而不是你要做的功能的解决方案

有很多用户也没有解决方案,没有就是没有

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