库存是用来支持生产、维护、操作和客户服务为目的而储存的各种物料，而库存管理是对储存的物品进行接收、发放、存储保管等一系列的管理活动，是保证财务收支合法、会计信息真实性的一种内部自我协调、制约和监督的控制系统。实施正确的库存管理方法，降低企业平均资金占用水平，提高存货的流转速度和总资产的流转率来提高企业的效益显得尤为重要。本文在阐明了药品连锁企业库存管理重要性的基础上，从腾飞药品连锁有限责任公司库存管理现状出发，指出了该企业在库存管理中存在的问题。文章在前人研究的基础上，从企业建立合理的库存管理系统，科学的采购计划等方面论述如何对现有的库存管理问题进行改进，使科学的库存管理成为企业核心竞争力的有力工具。
关键词：库存管理药店连锁经营ABC分类法
Analysis Tengfei drug chain limited liability company inventory management
Abstract
The inventory is used to support the production, maintenance, operations and customer service for the purpose of storage of various materials, inventory management is the storage of goods receiving, issuing, storage and custody of a series of management activities is to ensure that legitimate financial income and expenses the accounting information authenticity of an internal self-coordination, control and supervision of the control system. Implement the right inventory management methods to reduce the average level of funds used, it is particularly important to improve the speed of circulation of inventories and total assets turnover rate to improve the efficiency of enterprises. This paper illustrates the importance of pharmaceutical chain enterprises on the basis of inventory management, start from Tengfei drug chain limited liability company current situation, pointed out that enterprise in the inventory management problems. This article on the basis of previous studies, from enterprise to establish reasonable inventory management systems, procurement plans and other aspects of science discusses how to improve the existing inventory management problems; make the scientific inventory management has become a powerful tool of the core competitiveness of enterprises.
Key words: Inventory management Drugstore Chain Store & Franchise ABC classification
目录
序言 1
一、药品连锁行业库存管理现状及公司背景介绍 1
（一）药品连锁店行业库存管理现状 1
1.药品连锁行业发展的背景 1
2.药品连锁企业库存管理的重要性 2
（二）腾飞药品连锁有限责任公司背景介绍 2
二、腾飞药品连锁有限责任公司库存管理现状及存在的问题 3
（一）库存管理的现状 3
（二）存在的问题及原因分析 4
1.管理人员的业务知识水平偏低 4
2.库存管理制度不完善，管理模式僵化 5
3.无科学的采购计划 5
4.药品库存管理问题 6
5.药品保管问题 6
6.药品支出问题 6
三、腾飞药品有限责任公司库存管理问题的具体实施建议 7
（一）培养各层次人才 7
（二）建立健全库存管理制度 7
（三）制定好采购计划 7
（四）建立适合自身发展需要的库存管理系统 8
（五）明确各岗位职责 10
（六）监控门店药品管理中间环节，抓住门店终端销售环节 10
结论 10
参考文献 12
序言
连锁药店在中国起步时间不长, 但它的快速发展带给中国经济的巨大变化是有目共睹的, 舒适的购物环境，丰富多彩的药品，各式各样的促销方式，专业的用药指导，低廉的价格，使小病到药店，大病到医院已成必然。连锁药店带给人们的不仅是高品质的生活享受，它也改变了人们的生活方式和消费习惯，改变了传统药店在国民经济中的地位和形象。但随着国家强制执行GSP5药品经营质量管理规范的力度加大，对储存药品的硬件条件要求越来越高，药品的储存成本也随之提高, 作为药品存储的主体之一，药品仓库怎样更加合理的备药，以便既可以满足社会需求，又能使药品使用的相关成本最低，是需要解决的问题。对于小型连锁药品仓库来说，药品种类极其繁多，每个品种的价格不同，需求的特异性导致药品的库存数量也相差很大，这给库存管理带来了很大的困难。在竞争日益激烈的市场环境下，科学的库存管理能够降低企业存货管理的成本，提高存货的流转速率，提高企业的效益，从而提高了企业的竞争水平。本文通过对腾飞药品连锁有限责任公司的库存管理进行分析，发现问题，并解决问题。对不同类别的药品采取不同的库存策略，能够极大地改善企业库存环境，提高库存作业效率，同时降低立体仓库的运行成本。
近些年来，我国的医药行业改革力度不断加大，药品流通越来越开放，药品实行了分类管理，医药开始分销，市场对外开放等等，这些改革和变化给医药行业带来了巨大的冲击，医药流通的格局也发生了巨大的变化。但是由于我国的医药流通体制改革相对滞后，医药连锁经营与其他行业比较起来也相对滞后，医药改革的滞后虽使医药连锁经营形成相对落后的局面，但也给医药连锁经营带来了巨大的机遇。
药品连锁经营作为一种先进的经营管理模式，与传统的药品商业购销一体化的经营方式有本质的区别：它的进货渠道与销售职能是分离的，尤其是集约化配送模式，是产生规模效益、降低单位产品成本，提升企业竞争力的重要手段，这种集中配送的经营模式将彻底打破我国原有计划经济体制下的药品四级批发体系。随着我国医药卫生体制改革，城镇职工医疗保险体制改革和深化以及医药分开核算、分别管理的呼声日高，医药零售业已经成为新的投资热点和社会热点，药品连锁行业必然成为新型的管理模式。
截止2010年，我国药品连锁企业从最初的几个迅速发展到1800多家，其企业规模也在不断扩大，连锁门店达到150000多家，占到全国药店总数的41%（如图1-1）。连锁药店作为中国入世的
圈地利器，成为药品流通企业的必然选择。根据有关专家统计，未来2～3年之后，将会有70%以上的药房纳入医药连锁企业的轨道。
图1-1连锁门店与单体门店分布图
（1）维持销售产品的稳定性
由于医药市场的信息、供求关系是不确定的，医药连锁企业就必须要保持一定量的库存，目的是应对市场销量的变化。在这种情况下，企业并不能事先准确的知道市场真正的需要哪些品种，尤其不知道需要多少数量，只能按照对需求的预测进行采购进货，因此产生一定量的库存是必需的。
（2）季节性需求变动的需要
医药产品的需求特点之一就是明显的季节波动性，因而药品连锁企业在淡季积累库存，满足特定季节的过高需求，如藿香正气水在夏季销量大，而冬季用量将减少。
（3）规模经济的需要
每一批库存都会有其固定的成本，适量规模的药品采购可以分担一部分固定成本，使平均总成本降低，并且在采购量较大时还可以得到价格上的折扣，对采取低成本、低价位促销策略的制定有积极意义。
（4）防止脱销
延迟送货和意料之外的需求增长（如该地区发生流行性感冒）将会导致缺货风险。延迟发生可能是由于气候条件、供货商缺货、运错货物、出现质量问题等等，持有定量的安全库存能够降低缺货风险，提高顾客满意度。
凤县腾飞药品连锁有限责任公司成立于2006年，是一家集资的药品连锁公司。公司设办公室、财务科、质量管理科、配送中心、批发部、中药材经营部，公司现有职工71人，离退休职工73人。经营范围主要是中药材、中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品（除疫苗）、第一、二类医疗器械，三类一次性使用无菌医疗器械、二类精神药品、毒性药品，经营品种达5000余种。经营的医药商品二千余种，药品质量优，品种齐。保证了全县医疗单位、药品经营单位的供应。近几年，公司以市场为导向，以医药经营为主业，不断调整管理机制和经营机制，不断完善各项管理制度，制定职工守则，建立“顾客至上，质量第一”、“企业至上，团体第一”、人才至上，发展第一”的企业宗旨，规范企业经营行为，提高企业管理水平，将造就一支有文化、有纪律、有道德、有理想的职工队伍，把企业建设成具有抵御市场风险能力的长远公司。
腾飞药品连锁有限责任公司虽然有多年的药品销售经验，但是在药品的库存管理上却仍不尽人意。引进药品的时候，采购部门在采购药品时，未详尽地做市场分析，引进药品的结构不合理。如表2-1所示，采购部门同时购进几个品牌，其中只有一个品牌为知名产品，其它品牌的产品很难销动，最后滞销成近效期药品。同品种药品采购量过大，非品牌的药品得不到顾客的认可，长期不动销。季节性药品采购时期控制不到位。如表2-2，某季节性药品，某一季节销量很大，采购部门大量购进。结果此季节一过，此类药品很难销动，造成大量积压，成为近效期药品。
表2-1 部分药品销售登记表 计量单位：盒
药品名称功能主治采购数量销售数量
泻立停止泻200160
盐酸左氧氟沙星胶囊止泻20080
急支糖浆止咳150115
牛黄蛇胆川贝液止咳10043
蜜炼川贝枇杷膏止咳12030
健胃消食片消食健胃150106
保和丸消食健胃10025
山楂丸消食健胃9030
表2-2 部分药品季度销量表 计量单位：盒
药品名称采购季节销售数量库存数量
藿香正气胶囊夏季390310
藿香正气水夏季350170
蛇油冻创膏冬季420200
红花蛇油冻创膏冬季260135
采购部门未根据门店需求进行合理地库存调整。门店不但要设法销售更多的药品，也要设法做到更少的报损，损失常体现在门店的库存管理是否合理，品类管理是否到位。门店经理若未采用品类管理的方法调整药品库存，未及时与采购部门沟通进行滞销药品的调整，就会造成各门店库存管理不合理，比如瑞格列奈片和阿卡波糖片在个别门店成为近效期药品。如紫柏门店在开业时，未及时进行市场需求分析，但为了加大其库存，形成满陈列，而从公司配送中心及其他门店调入大量药品。正常营业后，由于药品结构不合理(如表2-3)，造成部分药品积压，而门店经理未与采购部及时沟通进行库存调整，结果造成大量药品成为近效期药品。近效期药品未做到及时管理。当部分药品因滞销成为近效期药品后，门店未指派专人管理，近效期药品处于自然销售状态，最后过期报废。
表2-3 紫柏分店部分药品销量登记表 计量单位：盒
药品名称采购数量销售数量
雷贝拉唑肠溶胶囊504
盐酸乙胺丁醇片505
盐酸特布他林片503
贺普丁片6510
硝苯地平片559
炉甘石洗液303
绞股蓝总苷分散片200
马来酸逯苯那敏片152
随着现代医药科学发展，新品种、新剂型越来越多，由于小型连锁药店的经营规模小，所以招聘的药店职员的标准也相对地宽泛。腾飞药品连锁有限责任公司存在人员组成繁杂（如表2-4），专业队伍短缺，服务意识陈旧，服务质量低下，经营实力薄弱，管理水平滞后等问题，一些药店职员本身对药品的质量、功效、主治、用量、药理作用、毒副反应等方面了解不深，就有可能让假药入库，造成药品入库的监管不利。
表2-4 公司基本人员学历专业构成表
姓名年龄学历专业
李元36大专药理学
马瑶22中专会计学
张文娟20中专市场营销
王乐19中专机电一体化
曲直茹30中专质量管理
赵凤英32中专园林建筑与施工
蔡红艳34大专物流管理
田瑞红29中专护理学
唐晓春37中专化学与化工
智秋伟30大专工程管理
王东明34大专药剂学
黄瑞27中专电子与信息技术
王晓霞32中专护理
公司内部管理不善：公司内部缺乏一整套有关存货管理的规章制度，有了制度也不能很好执行。虽然公司设有内部控制机构，其职能也严重弱化，内审人员的主要职能仍然是记账、算账、报账，不能正确评价公司财务信息和管理部门的绩效，导致各级管理部门更加有恃无恐，趁机钻了内部控制的空子。管理模式僵化，管理观念陈旧。
公司采购计划是存货采购环节中的薄弱环节。企业在采购中出现采购频繁，未经过市场调查就采购一些非顾客急需、非季节性的药品回来，而药店一下子又很难销售出去，申购环节上不是根据实际需要来申报采购计划，而是这个厂家的业务员来一说，凭感觉，觉得好的就马上采购了回来放着，这样就造成了资金的枳压。产品滞销，效益低下：产品滞销是由于大多数采购管理人员不负责导致的。盲目和没有计划的采购，会导致产品的枳压，然后就分配到各个药店，以为这样就算销售出去了。其实药店并没有销售出去，过了三个月又退回，这样就忽视了存货的成本和资金占用率，没有采用存货的限额责任管理。在采购顾客急需的药品时，也没有科学的存货采购计划，一般由药店负责人提出顾客急需的药品名称，但采购员却没有及时采购回来，导致药店顾客流失之后才回货，导致腾飞药品连锁有限责任公司存货采购环节比较凌乱，没有程序可言。没有采购计划和目标，有时候会造成存货太多，形成堆积。有时候又太少，临时又要去采购，给库存管理带来很多不便。
药品仓库应按药品的功效和剂型分类存放。如表2-1所示，仓库内所有药品都附有详细的出入库和有效期登记，每月进行清盘，这样可以清楚地掌握所有药品在不同季节的销售情况, 以及药品的准确有效期。药品仓库严格执行“领新发旧”制度，防止在用药品变质及过期失效，对于一些近期失效药品，要及时列出清单，尽量避免损失。
表2-1 2013年3月部分药品出入库登记表 计量单位：盒
药名生产日期入库数量 出库数量
葡萄糖酸钙口服液2013-01-1024098
复方酮康唑软膏2012-12-21800189
马来酸逯苯那敏片2013-01-1610082
盐酸二氧丙嗪片2012-12-27203
绞股蓝总苷分散片2013-01-13200
复方甘草浙贝氯化铵片2012-11-28100
复方利血平氨苯蝶啶片2012-12-1630087
在药品保管过程中，注意空气、光线、温度、湿度、微生物、时间对药品的影响，在贮存中常注意药品的颜色变化、出厂时间的长短、包装的好坏、药品的剂型。应特别注意糖衣片、有效期、不稳定药品、注射剂。在室外温度较高时要注意通风降温，室外温度较低时密闭门窗。虽然中小型药品仓库的管理都是强调先进先出，但偶尔也会发生一批货比前一批日期早的现象， 库内药品有效期比柜台销售药品的有效期短, 以至过期、变质药品时有发生，影响了适时销售，给药店造成了不必要的损失。所以，药品管理问题就显得尤为地重要。
药品账目由仓库会计掌握。仓库保管人员发放药品时要与出库单相符，每发一种药品都要复核，并随时清点库存。仓库保管人员要根据请领药店填写的领药登记本发放药品，配送前，要对药品、单据、账目仔细核对，无误后才能发放。每月月底进行仓库盘点,发现问题及时查找，要做到帐物相符。严格查对，保证数量和质量。没有专人负责收银，一般是销售人员一边销售一边收银，且没有进行全面有效的登记，故难以准确统计一天的药品销售品种和数量。
三、腾飞药品有限责任公司库存管理问题的具体实施建议
为解决管理人员的业务知识水平偏低问题, 培训药品连锁经营各层次人才尤其是高级管理人才是当务之急。公司连锁总部可通过内部训练、委托医药大学培养、外派参观考察等多种方式培养人才。连锁总部对人才在各分店的分布也应根据实际情况力求均匀，在重视大药店的同时要兼顾到小药店的发展。对于执业药师的短缺问题, 药品公司可通过内部培训和招聘方式解决。公司可鼓励本单位内部有一定学历和技术的年轻人参加执业药师资格考试，并对其提供一定的学习条件，比如， 留有一定的复习时间，报销报名费、学费等。对于考上执业药师的人员，公司要从待遇上体现出来。
（二）建立健全库存管理制度
针对公司内部控制环节薄弱这一问题企业应当建立健全存货管理制度严格规定存货的购进计价方法、发出方法、盘存方法，并且严格按照企业会计准则的规定：
首先公司要根据各种存货的销售情况制定存货最低库存量。
最低库存量= N个月的销售量之和÷N =（3-1）
当存货低于最低库存量时，库管部门需要填写采购申请单。
然后采购部门根据采购订单确定：订购多少药品，订购对象，订购什么药品，采购时间，采购方式，供应商的选择，采购价格，结算方式。
最后库管部门在验收入库时，要根据采购合同或送货清单验收，并根据实际入库的货物登记入账。选出有问题的货物，上报采购部门与财会部门处理。验收完货物之后，填写入库单连同外单位的送货单交与应付账款会计记账付款。库管部门对新进存货进行建档记账工作，并保证帐卡实三者相符。库管部门对存货的保管要注意保持适宜的温度、防水、防火、防虫、保持清洁。定期盘点货物，及时对存货的盘盈盘亏做出相应的处理。确保帐卡实相符。业务员根据客户下的采购订单，出具送货单交与库管部门进行备货。库管部门根据送货单出货，保证出货正确率与出货速度。出货时需记账，以备查账。
制定合适的采购计划对公司尤为重要。把握住近效期药品产生的源头。采购部门采购药品时应与门店销售挂钩从源头上减少门店近效期药品的数量。严把近效期药品进货关。公司质量管理部对供应商所提供的药品有效期有严格的规定。对即将过期的药品，也就是离效期还有6个月的药品，保持高度的警惕。对有效期1年的药品，供货时间离有效期不能少于8个月；对有效期2年和2年以上的药品，其供货时间离药品有效期不能少于1.5年。验收员按照此规定对所有入库的药品进行验收，杜绝接近有效期的药品入库。
1.采购计划的制定。各分店分别根据各自的销售情况制定各店的采购计划，然后公司采购部根据各店上报的情况并结合实际制定公司的采购计划。
2.采购预算的确定。采购预算=销售成本预算+期末库存计划额—期初库存额
3.采购数量的确定。（如下图３-１）
图3-1
根据以上步骤确定订购计划，同时应该重视收集国家政策及法规信息。质量部门定期与采购部门共同学习国家政策性法规文件，领会精神，适当调整处方药采购计划。重视订购药品的跟踪销售，顾客订购的药品，由采购部门派专人跟踪销售情况，如在一周内未销售，要立即与供货商协调退货，减少治疗范围过窄药品的库存。
公司要根据自己的需要，建立适用的库存管理系统，以便可以实时、动态了解企业的库存信息，提高公司的存货运营效率。按统一的会计制度规定进行核算，对存货的核算应及时、准确和完整。
腾飞药品连锁有限责任公司可以采用ABC分类法对库存进行分析排队，找出主要矛盾，确定管理重点和管理技术，提高库存的管理效率。这种方法的基本思想是：将存货按品种标准和占有资金的多少分为三个等级：需重点管理的A 类、可以一般管理的B 类、相对不重要的C 类。具体分类方法见表3-1。
表3-1 ABC分类法情况表 计量单位：%
库存物料类别品种比例年消耗的金额比例
A类5—1560—80
B类15—2515—25
C类60—805—15
针对腾飞药品连锁有限责任公司的药品库存管理问题，运用ABC分类法的具体如下：
1.计算每种库存药品在1 年内的年资金占有金额。年平均库存资金占用额=单价×年平均消耗量
2.计算消耗金额的百分比。把各类药品品种按消耗金额由大到小排序，然后计算各类品种消耗金额占总消耗金额的百分比。将消耗金额累计百分比在70%左右的药品划为A类；将消耗金额累计百分比在20%左右的药品划为B 类；将余下药品划为C 类。
3.实施建议。腾飞药品公司销售的药品共5000多种，对此药店实施ABC 控制方法将店面的所有库存药品按年资金占用金额的大小顺序列入表格进行分析，如下表3-2，对部分库存药品进行了ABC分析，据相应规定标准，划分为A、B、C 3 类，从而能进一步指导药店管理人员依照此3 类药品的类别采取不同的库存管理及控制方法：
表3-2 腾飞药品公司部分库存药品ABC分析表 计量单位：元
序号药品名称单价年平均消耗量年平均库存资金占用额年资金占用比例（%）管理类别
1阿莫林胶囊1582盒12300.078A
2马来酸逯苯那敏片0.580瓶400.00254A
3奥美拉唑肠溶胶囊7.560盒4500.028A
4盐酸左氧氟沙星胶囊1.935盒66.50.0042A
5葡萄糖酸钙口服液19.9120盒23880.152B
6复方利血平氨苯蝶啶片8.2110盒9020.057B
7甲氧氯普胺片1.920盒380.0024B
8复方酮康唑软膏5.189盒453.90.0288B
9盐酸二氧丙嗪片0.817盒13.60.00086C
10绞股蓝总苷分散片12.820盒2560.0162C
11阿卡波糖片7524盒18000.1143C
（1）A 类药品管理实施。A 类药品大多是畅销的常用药品。对于A 类药品，应当采取零库存、多定货的管理策略，即缩短此类药品的定货周期，减少其流动资金占有率，合理制定最佳库存量即综合考虑本类药品上期消耗量、本期预计消耗量及适当的库存保障系数，确保药品存货成本需最低化和储存药品的品种数量最佳化。
（2）B 类药品管理实施。B 类药品大多是销量一般但药店陈列必备的药品，此类药品应实施采用介于AC 两类之间的定期控制方法，即按经济批量进行订货，对占用流动资金较多的药品沿用A 类管理方法，合理估计其订购批量和保险储备天数，对占用流动资金较少的药品需定期订货，进行一般的检查和控制，可以允许适量缺货。
（3）C 类药品管理实施。C 类药品属于不畅销药品，C 类药品品种比例大、占用资金少，腾飞药品连锁公司在对此类药品进行管理时，采购人员和药店人员进行采购和盘点时工作量负荷较大，易发生药品盘点遗漏及货源不足、供货不及时的现象。针对这一问题，可以适当延长C 类药品的订购周期，即库存量降到最低库存量时应及时进货，进货量与已有库存量之和不超过最高库存量。
公司应设置明确的请购、购进、付款、销售、收款、保管等岗位职责。对于腾飞药品连锁公司来说，有的岗位职责可能会交叉，对于交叉的这些岗位，管理者更应该关注职员的尽责情况以及采取相应的防范措施。库存管理是由库存管理人员执行的，其管理效果主要取决于管理人员的素质。所以，加强库存管理必须从加强库存管理人员的培训入手。具体包括对采购人员、保管人员、销售人员、核算人员及部门负责人的培训。通过培训, 使库存管理人员树立起存货的“实物与价值管理并重”“形式与效果相统一”“保证重点兼顾一般”的观念。腾飞药品有限责任公司的员工素质应该加强培训，企业内部员工不能很好地运用一些科学方法对存货进行分析，企业内部管理制度不是太严格，管理员也未经过特别培训，有些只是凭着经验决定采购批量。所以，对于腾飞药品连锁有限责任公司来说加强员工的培训非常重要。
监控门店药品管理中间环节。对库存药品结构进行掌控，及时调整不合理库存。各个门店应该重视品类管理。门店经理应高度重视各自门店的品类管理，及时有效的调整药品库存。同时组织责任区营业员每月上报滞销药品品种，及时协调采购部门回调，将此类药品在进入近效期前进行有效监控。采购与需求相结合。门店经理根据门店所处的地理位置，与采购部门协作，所采购的药品与市场需求相结合，做到库存结构合理，符合市场需求，减少滞销药品，杜绝近效期药品来源。抓住门店终端销售环节。对已进入近效期的药品，由门店质量管理员进行跟踪管理。将所有近效期药品汇总为“近效期药品预警表”，进行张贴、统计、标识。由门店养护员将近效期药品陈列在明显位置，并做好顾客的解释工作，跟踪销售。对所有近效期药品进行标识管理，让每个营业员做到心中有数，对其陈列和销售进行关注。
药品的库存管理是一门实践性的管理科学，根本原则是保证各零售店药品供应水平达到一个较高水平，在此基础上运用一定数学、管理方法，降低不合理库存量，加速资金周转。在药品采购计划中，高效率、快周转、低成本三者之间的相互矛盾的，为了恰当的处理好这些矛盾，在药品采购的总体计划中应认真分析消耗量、价格等多种因素与批采购量和采购次数之间的关系，从中找出最佳的平衡点。综上所述，加强库存药品管理，完善各环节的管理措施，充分发挥公司药品库存管理机构的职能作用，才能保证各零售药店药品的安全与完整，提高公司的社会效益和经济效益。腾飞药品连锁有限责任公司要在激烈的市场竞争中获得一席之地，就必须要在满足市场需求的前提下，最大限度的优化库存管理水平以此来实现经济效益的双赢。
