【0323我在悦读】萨摩 第36次打卡
书名:《可复制的领导力》
作者:樊登
篇目:第1章80%的管理者能达到80分
金句:
向下属布置任务时,至少要说五遍。
第一遍,管理者:“渡边君,麻烦你帮我做一件xx事。”渡边君:“是!”转身要走。
第二遍,管理者:“别着急,回来。麻烦你重复一遍。”渡边君:“你是让我做xx事对吗?这次我可以走了吗?”
第三遍,管理者:“你觉得我让你做这事的目的是什么?”“你让我做这事的目的大概是咱们这次能够顺利地召开培训,这次我可以走了吗?”
第四遍,管理者:“别着急,你觉得做这件事会遇到什么意外?遇到什么情况你要向我汇报,遇到什么情况你可以自己做决定?”渡边君:“这件事大概有这么几种情况……如果遇到A情况我向您汇报,如果遇到B情况我自己做决定。您看可以吗?”
最后一遍,管理者:“如果让你自己做这个事,你有什么更好的想法和建议吗?”渡边君:“如果让我自己做,可以在某个环节……”
复述:
管理者在和下属布置任务的时候,要分五次、从不同的侧面了解员工对这一任务的了解。
第一遍,管理者叙述任务。
第二遍,让下属重复一遍。
第三遍,询问下属关于任务的目的。
第四遍,让下属预想可能会发生的问题,并区分哪些是自己可以处理的,哪些是需要由管理者定夺的。
第五遍,询问属下是否有更好的想法和建议。
关联:就像小孩子不会只通过一次的体验就能学习和掌握一项知识和技能,成人的学习有时候也需要反复的琢磨和锤炼。
应用:今后下店的过程中,如果时间允许,要和老师们通过这个方法来重复五遍我们的培训主题。