商业文明的力量地动山摇。
下午醒来,接到平安保险打来的电话,说我的车险还有三个多月就要到期了。我当时愕然了,心想还有三个多月,一年才十二个月,提前一个季度打电话给我。正想挂断,听到对方甜美的声音,还是继续听下去。被她打动的,不是声音,而是世界之大,唯有平安记得我(专享服务)。
业务员说公司新迁,搞活动,有优惠。其实我深知,就算平安保险不搞活动,其他保险也会搞活动。平安保险不优惠,其他公司也会优惠。所谓的优惠并没有什么吸引了。
业务员简单介绍了一下活动,我就简单问了一下我去年购买的细项。她一一解答。我想她肯定是坐在电脑前给我打电话的。也罢,只是,我很佩服平安的网页数据处理得那么好。
平安数据完善,服务更是诱人。对方问我是自己到平安公司去,还是叫人送保单过来。如果送保单过来,平安的员工就要跑两趟。我心想,我平时基本上都在上班,不知道何年马月才有时间。果断起身,去到平安的楼下。进了一个停车场。
那很多车位都是上锁的,很难找到停车位。在楼下走了一圈后,到了平安办理业务。去到业务大厅,保单已经打印好了。等候的沙发坐着非常舒服,业务窗口的沙发,坐着也非常舒服。
坐下来,所有业务都是手机办理的,没有用笔签过一个字,签字也是在手机屏幕上。有不懂的地方,窗口的工作人员热心帮忙介绍,效率之高,超乎想象。
三下五除二,业务已经办好了。
晚上回来,看了一下马化腾2015年在港大的座谈。他提到了滴滴和快滴的合并。心想,我们楼下停车场的停车位,什么时候才可以像滴滴打车一样?停车位的使用权可以归属某一个人,只要他的车不在的时候,设个时间段,定时出租,那该多好?这样一来,使用率一下子就高起来了。停车难问题就迎刃而解了。我想不久的将来,我们附近会实现车位共享的。
前一段时间,去肯德基吃东西,叫服务员开个发票,他说现在不开纸质发票了,可以开电子发票。然后他就打了一个二维码给我。我很惊讶,这样的发票可以报销吗?
然后拿出手机,扫了二维码,结果微信上根本无法输入开票名称,手机点击了根本没有反应。
直到今晚,才听到马化腾说,他的理念是,电子发票,这边用手机扫一下二维码,然后就直接可以将电子发票发送到公司,公司自动报销,然后将现金打到指定的账户或者微信上。
听完之后,觉得这确实是非常高效的工作方式。这样一来,会计就再也不用满地找订书机或者找胶水粘发票了。再也不用搞得满地都是废弃的钉子和满桌都是粘粘的胶水了。发票报销再也不用满地找笔了,笔不小心掉地上写不出来,然后还要再找笔。
尽管现在微信扫描二维码后无法输入开票名称,我相信,不久的将来,这些问题都能被解决。
我们的公共服务,是不是也可以像商业文明学习?公共场合的铁凳,冬天冷冰冰的。是否可以换成沙发?其实,有一些单位的铁凳已经换成了沙发了,服务已经提升很多了。
公共服务是不是一定要免费?其实不然,我们要改变理念,不要总想着政府为我们提供免费的服务。商业化就有很好的效果。就拿摩托车来说,有时某人的摩托车被盗,一辆摩托车少则三千,多则五六千甚至上万,而租一年的定位器才40元一年,还包含了被盗险1000多元。
当摩托车被盗后,就觉得治安不好,政府管理不善,警察不作为。还天天跑了公安机关问,什么时候将摩托车找到?什么时候将摩托车还给他?俨然像政府欠他一辆摩托车。
40元一年的定位服务,还包含了1000多元的被盗险,这就是商业的力量。比派人全天候守着摩托车还要强。
商业文明催生高效的服务,我们也要改变理念,接受商业化,接受付费服务。政府可以提供免费的服务,我们尽量不要去占用,有人比我们更需要政府的免费服务。
我们多用商业服务,我们享受更高效的生活。