影星彭于晏也成了Airbnb的房东!
作为全球共享经济标杆的Airbnb,其迅猛的发展和良好的口碑,使传统酒店业倍感压力,如今,Airbnb又盯上了导游和旅行社的“饭碗”。
11月18日,在洛杉矶举行的Airbnb Open 2016(房东大会)上,创始人和CEO Brian Chesky 发布了新产品Trips,使游客们能够在当地人的带领下参与独特的活动,比如在布拉格游览不为人知的古老小巷,或者在伦敦的夜晚来上一场鬼屋之旅。
以颠覆之势连续进军多个旅行周边行业,为什么Airbnb的营销如此强大?
从短时间内爆红全球并迅速扩张的过程来看,Airbnb的用户(房东和租客)们功不可没。
相当多的新用户,是从网上流传的租住房间的新奇故事和有趣图片知道Airbnb的;众多的老用户,是从其他用户的介绍中寻找自己心仪的新住处。用户,无形中成了Airbnb的营销代言人。
实际上,用户们在传播中很少直接提及Airbnb,他们传播的是自己在旅行中愉快的住宿体验,是与当地人或来自异域的人们近距离接触所获得的全新感受,是急于跟亲朋好友分享的快乐心情和新奇感觉……但作为平台的Airbnb,无疑成了最大的受益者。
在运营上,Aribnb一直致力于与房东们共同为旅行者提供最好的当地生活体验。选择住在Aribnb上提供的民宿的人们最感兴趣的,其实并不是住处有多大,设施有多豪华,他们要寻找的是与众不同的氛围,独具特色的陈设,融入当地生活的环境,以及结识有趣的房东。
使用Airbnb的游客们除了晒房屋内外景和令人喜爱的室内物品外,更喜欢晒房东给他们推荐的附近美食和好玩的去处。这在许多人看来,是够“小众”、够“逼格”、会引来羡慕、询问甚至些许嫉妒的、值得炫耀事情。
其实在推出Trips之前,Airbnb和房东们已经开始有默契地提供类似的信息和内容。很多不知营销为何物的房东们,会主动在自己出租的房间里提供当地的旅游图,并把自己喜欢的餐馆、酒吧、音乐厅、夜总会、购物街等标注在地图上,还会附上一张纸条,告诉客人这些地方有哪些引人之处。他们或许不知道营销为何物,但他们清楚地知道,一个租客住得开心,就会带来更多的租客,就会赚到更多的钱。
现在,Airbnb把这些商机整合到了Trips中,极大地拓展了自身发展的空间。
让用户自发传播,一直是营销追求的最高境界。
国内也有类似的案例,小红书、什么值得买等内容营销之所以受到消费者和资本的青睐,也是由于有众多用户愿意分享自己使用某个产品的良好体验,当足够的数量产生了聚集新老用户的能力的时候,自然就提升了平台自身品牌的影响力。
优秀的营销不是让用户作为“被说服者”,而是使其成为营销的积极参与者。所以,不论数字营销还是传统广告、线上还是线下,能够实现聚合、管理、运营消费用户的核心只有一个,那就是让用户们持续地获得愉悦的体验,这既是不断挖掘用户潜力的原动力,也是营销的根本目的。
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