文/樊荣强
如何提问？这是一个很难的问题。为什么很难？因为绝大多数人不知道思考为何物，不知道思考的起点是提问，不知道问题与疑问的区别，不知道疑问的类型，这么多不知道，提问又从何做起呢？
4.1 问题与疑问
在第一章，我曾简单说明过问题与疑问两个词的区别，这里再稍作详细说明。
词义辩析
问题一词在汉语中，含义过于宽泛，故有广义与狭义之分。广义的问题，主要有四种含义，在英语中也分别有不同的单词对应：
Question，指疑问。如：请问各位还有什么问题提出来，我一个一个回答。
Problem，指难题、障碍、麻烦、困难，强调主观感受。如：这件事我保证办好，绝对没问题。
Trouble，指毛病、不足、欠缺、混乱，强调客观存在。如，我父亲的身体现在问题很多。
Matter/Issue，指事情。如：我希望我们在这个问题上不手软。
从上面的分析我们明白，日常使用的问题一词，很多时候仅指狭义的疑问。但是绝大多数人都没有注意这个区别。如果要学会有效的思考，两者的区别是一定要搞明白的。因此，在前边我也指出过，我在本书中尽量使用“疑问”而不使用“问题”，以免读者混淆、误会。
另外，“提问”也不是“提出问题”的缩写，而是“提出疑问”的缩写，虽然平常人们说“提出问题”，偶尔也有“提出疑问”之意——这是疑问和问题不区分造成的混乱。
问题的种类
在弄明白问题和疑问之间的区别之后，我们再来分析一下，除了疑问之外的广义的问题。
从最广泛的意义上来讲，问题也就等于事情。我们所说的解决问题，也可以等于做好事情。如果说一件事情是完美的，没有问题需要解决，那也就没有事情需要我们去做好了。如果说一件事情是不完美的，有很多问题需要解决，当这些问题都解决了，我们的事情就做好了。
当然，这个世界并不存在着所谓的完美，没有最好，只有更好；更何况现实当中总是存在着这样那样的问题，需要得到解决。
什么叫做问题呢？问题就是现状与标准之间，或者现实与理想之间的差距。以我们到医院查血为例。检验报告中，各项指标右边一定会分为两栏：检验值和标准值。如果检验值在标准值的范围之内，那说明你没有什么问题；如果检验值超出标准值的范围，那就说明你有问题。
对个人而言，问题也意味着焦虑与痛苦。而根源在于个人实际能力与欲望或梦想之间的差距。一个人的能力与梦想匹配，痛苦指数为零；能力与梦想差距很大，痛苦指数则非常高。
我常说，人生的过程就是解决问题的过程。无论是个人的，还是组织的，还是社会的、国家的、民族的、人类的，所有的问题我把它们分为三类：原生型、发生型和设定型。
原生型问题。
这类问题是先天的。比如，一个人生下来就残疾，眼瞎耳聋或者缺胳膊少腿。又比如，我们说“穷二代”与“富二代”时，强调的是前者与后者相比，有先天不足。再比如，我们在谈论区域经济发展的时候，会经常讲到“资源禀赋”这一概念，其实就是在说内陆的穷山恶水地区，不如沿海地区具有先天的发展优势。
发生型问题。
这类问题是在发展过程当中产生的。比如，一个原本健康的人因为生病或者天灾人祸而落下残疾。又比如，一个幸福美满的家庭因为某一方出轨，而闹得鸡飞狗跳甚至面临分崩离析。再比如，一个明星公司因为政策和市场环境的变化而走向没落。这些问题，都是在发展过程中偏离了既定的轨道，或者失去了应有的发展速度而达不到预定的目标，又或者一个有机体的内部组织逃不过衰败的必然规律，各项机能指标达不到应有的标准。
设定型问题。
这类问题的反面就是知足常乐。设定型问题都是由人类不满足的欲望带来的。当我们不满足于现状，就会为自己设定一个新的目标，而新的目标必然带来新的问题——理想和现实之间新的差距。如果你现在有一套两居室的住房，一家三口住起来也绰绰有余；但是你为了面子或者别的需求，决定要买一套别墅，新的问题就接踵而来，比如你要为挑选合适的房子而奔波烦恼，可能夫妻之间对位置、价格等问题争吵，可能你还缺一大笔钱，要想办法去贷款，更要想办法挣钱来还贷。
总结一下：上述三类问题就是我们所有人面对的全部问题。但是，就思考而言，它们仅仅是我们思考的对象，只当我们针对具体的问题或事情，展开了提出疑问、求解答案的过程，我们才真正开启了思考。
