问卷的开始会是容易回答、有趣味的问题,使应答者迅速进入状态
1.封闭式问题排在前面
封闭式的问题比开放式问题简单,耗时比较短
2.简单的问题放在前面
一般简单、容易回答的问题放在前面,起热身作用
题目的设计,文字要浅显易懂
由易到难、由浅入深的规律,避免问卷调查一开头就“卡壳”,引起被调查者心生畏惧、放弃问卷调查
3.熟悉的问题放在前面
熟悉的问题放在前面,建立信任感
生疏问题放在后面,在问卷中作一些必要的解释与说明,提供一些知识背景或图片,便于问卷调查的顺利进行
4.有趣的问题放在前面
将被调查者感兴趣的问题放在前面。指与被调查者的生活实际、兴趣爱好、自身利益等密切相关的题目
5.同类别排在一起
把相同主题的问题排列在一起,分开编排,会显得混乱
6.翻页
翻页要顺手,指示符要明确,不该有瞻前顾后的麻烦
避免问题在前页,答案在后页
7.时间顺序
按照过去、现在、将来的时间顺序排列
8.敏感问题放在后面
敏感性问题有时难以回避(触及人们的内心世界,涵盖有关道德品质、意识形态、个人隐私等方面的内容)
被调查者对于敏感性问题调查,可能会故意隐瞒或者夸大事实。可以在敏感性问题前面添置辅助性题目,提供一些背景信息,然后再回答。比如,在问题前面加上一些消除疑虑的表述性文字
“对同一个问题持不同的看法是一种正常现象,每个人都应该有自己的观点。您认为:‘同性恋者拥有结婚的权利’这种观点对吗?”前面文字描述是辅助性内容
9.个人信息放在后面
(个人的基本特征,如年龄、职业、文化水平、婚姻家庭状况等属于比较敏感的信息内容。它可能关乎到个人及家庭的稳定与安全,将它放在问卷的开头不太妥当,易形成对被调查者的强烈刺激)
10.前后矛盾问题分开
前后矛盾问题有两个或两个以上,应分散于问卷中,不应集中编排
11.行为问题放在前面
行为和事实的问题放在前面,关于态度问题在后面
12.关联
问题排序要有关联,循序递进