今天一个朋友来我这边喝茶,说起了茶叶生意难做的话题,又说道他的朋友在郑州做茶叶生意不错,可以考虑去那里发展。我问他,你愿意去河南郑州吗?他说不愿意,我接着问为什么呢?他回复我说,这边还凑合着能过,所以就不去了。这是一个很有趣的事情,你明明知道一个地方可能有更好的发展前景,因为你的现状还能凑合着过,你并不愿意挑战自己的现状,并且安于现状保持舒适感,在心理学和行为经济学这就是”现状偏见”。
在我们当地,还有一个例子,我的邻居是一个也是从事茶叶生意的,他的老家在安溪,6年前,因为经营不善,他回到安溪经营茶叶,现在做的也很不错,比起他6年前在这里好多了。在不远的隔壁街区,有一个朋友也是经营茶叶,7年前也是经营的不太好,后来去了新疆经营茶叶生意,现在也是买高档车,买大了大房子。这两个例子中的朋友,他们为什么当时没有“现状偏见”,从而偏安一隅,而是另谋出路呢?这是因为,人们在收益状况下,是厌恶风险,和损失的,人在损失的情况下,反而会有去“搏一把”的冲劲。他们因为处于损失 的状态下,所以很容易打破“现状偏见”,从而人挪活,迎来自己的一番际遇。
什么是“合算偏见”,人们在交易的时候,不仅要购买商品,也很想有在买商品时占到便宜的感觉。这种“多获得”或者“少付出”的占便宜的心理状态就叫“合算偏见”。
有一个真实的案例。某茶店,有一个客户非常喜欢喝铁观音,店家为了吸引他在秋茶上市的时候,大量购买,就会出一个客户能接受的比较高的价格,(也就是客户垫垫脚就能够得着的价格),在跟客户讨价还价的过程中,在购买数量,和价格上来回商议,让客户觉得大量购买非常划算,结果客户欢天喜地购买了一堆茶叶回去慢慢喝。这种便宜很重要;让用户觉得占到便宜更重要;让用户觉得是他自己最终战胜了店家从而占到便宜,最重要。
最近,我在装修自己的店铺,购买一些设备,某淘宝店家,三天两头可以预约抢购,抢购价格比平时的价格也便宜很多,每次抢购在一两天,结束之后过几天又有同样的抢购活动,为了打消消费者双十一的期待,还推出30天保价活动,买高了可以申请退款差额,这就是利用了我们的合算偏见来经营,在电商的经营中,那真是“自古套路得人心”啊。