刚接到等了许多天的顺丰的电话。
这件事得从11月开始回忆了(因为时间太长，只能是回忆了)
11月7日，A公司从香港快递了一件6公斤重的货物，11月9日，顺丰通知此货需清关，联系到A公司的业务员………如何沟通我并不知情，消息也未反馈给我
11月26，A公司业务员联系到我，说此货物他不知如何处理了，联系顺丰很多次，都回复在清关中。
于是，我拿到相关单证打电话到客服，客服回复：此货正在清关中，已联系寄件方提供资料并上传系统待海关处理，有问题会联系相关人员……
如此，11月29我再次联系，回复依旧，我再三强调：如果需我司配合提供资料请务必第一时间通知。客服态度非常友好的答应………
之后，A公司业务员不再联系我。
过了三天，即12月2日，业务员说：唐小姐，顺丰还是一样的回复。
好吧，说实在的我再也不能淡定了，再次拔通电话给客服，的确，甜美而友好的声音给我的回复一样，我说了三点：请确认，第一，货物若退运，我们需要怎样配合，需要多久时间，第二，用我司的单证正式报关清关是否可以，我是该怎样配合，第三，请确认哪个时效更快。
客服答复好的，中午12点前回复您。
下午二点，始终不见顺丰电话，我再次去电，语气重了，再重复以上三点，耐心的客服：好的，下午六点回复您。
同一天，我早上9点从宝安快递一份资料到公明，下午六点半收到顺丰信息留言，居然说联系不上收件人，改派送时间。
此刻的我还能淡定吗？拔通客服电话，我先是很温柔的问：怎么还没有人回复我？客服：不好意思，真的没人联系您吗？
是的，比珍珠还珍，而且，我想问问您们顺丰的优势在哪，为何同区上午九点半的件下午派送不了，还留言说联系不上人？
客服：不好意思，上午的件正常我们是第二天下午六点送到。
我：那试问你们的优势在哪？价格？比别的贵一倍？时效，和其他同步甚至更慢。任何一家快递同区都能等二天上午送到且费用低你们一半？？中港件？我们的货一个月了，都没人搭理？？
客服依旧很温柔，很友善，不得不佩服他们的专业素养：不好意思，非常抱歉，我会尽快与快递员联系，争取今天帮您把件派到，中港件我会让同事尽快回复你…………
是的，同区的件收到了，但关于中港件没了下文………
12月8日，今天上午！10点业务再次来电，说：那快递我投诉了两天了也没人回复怎么办？！今天我找到区域负责人反馈了此事，也等回复！
10点20，终于接到电话，顺丰的，电话说：这份件是公司业务员要求退运但寄件方一直没人给他们联系方式，所以……
我问：是吗？我找客服好多回，客服也没告诉我呀，公司都投诉了客服也没吭声呀！
顺丰：是的，就是因为你打的是客服电话，所以我们不知道！
我：好吧，那么请问先生，我有问题不找客服你告我我应该找谁？！你吗？可以，请你告诉我你的工号，有问题我第一时间联系你！
顺丰：你这样说就没意思了！
我：请问怎样有意思，让我的货顺丰过年再拿个新年红包回来？！为了此货尽快清关，可以告诉我你的工号吗？
顺丰：小姐，这样的情况，我是不会告诉你的！
我：那你告诉我什么情况可以告诉我？给您五星好评？！我觉得您应该去客服部学习一段时间，顺丰从来没有说工号不能给客人的吧！
顺丰：是的，我就是没办法提供你！
我：那你告诉我，有问题再找谁，客服？
顺丰：你可以打这个号码，我的直线？！
我：直线也有你离位的时候吧！
顺丰：没有那情况，我不会告诉你的
…………
就这样，我不想再多说一句，你发邮件我吧！
此刻的我想到顺丰上市前的态度，都在想邮政被取代是有原因的，如今，前后对比，我只能呵呵了……
如今，顺丰的优势在哪？！
我是日记星26号星宝宝，正在参加孙老师的第11期21天蜕变之旅，这是我的第457天原创日记，我相信日积月积的力量.
