作为一名互联网运营的菇凉，刚接触运营时，内心是及其复杂的，可谓爱恨交错！
爱因对其无限的好奇，恨则源于为什么自己看了那么多书，却还是毫无头绪，内心仿佛一团乱麻，纷繁交错。
综其原因，发现市场上的书籍多是针对C端的产品，我们产品的目标客户是B端的企业用户！目标客户的不同，直接决定了运营方法的不同！所以刚开始我是被运营给“混淆”了！
三节课的有灿老师说过，什么曾经拯救过你，你就要用它来拯救这个世界。
哈哈，说拯救世界有些浮夸啦，只是希望能够帮助初识互联网运营的你减少入坑的几率，仅此而已。
以下是我对运营工作的梳理，供大家参考。
1、互联网运营是什么？
运营就是通过一系列的手段实现流量倒入、用户粘性、成交转化的持续经营系统，从而优化产品,使产品能到到达目标客户，并实现持续使用的过程。
主要内容：市场调研、数据分析、内容产出、渠道推广、复盘优化。
模块划分：产品运营、内容运营、用户运营、活动运营等。
2、为什么每个公司对运营工作的职能划分都不一样？
在进入一家公司前，你需要对公司的产品进行基本的判定：
产品形态：
工具类、社交类、内容类、电商类、平台类、电商类等产品，产品形态的不同决定了你的目标客户（B/C端）的属性不同；
产品阶段：
探索期、快速增长期、稳定期、衰退期，不同阶段的产品，其运营目标也是不同的，所以需要采取不同的运营手段。
3、运营的工作流程:
运营一个互联网产品，首先需要对产品进行上述的判定，再制定策略（具体见下方思维导图）。
4、运营的职能分工
①内容运营（内容生产、渠道推广）
考核指标：内容访问量、留存率、停留时长、转发数据等
内容生产：
分析目标客户的属性并结合产品的定位持续创作对用户有价值的内容，主要形式有经验分享、行业总结、活动报道以及事件营销等（列举部分）。
内容渠道：
自有媒介：双微、官网、产品界面；资源合作：大V、政府机构、公司合作互推；热门应用：搜索引擎、应用商店、QQ群、知乎、简书等。
②产品运营
考核指标：产品界面浏览量、留存率、访问时长、跳出率等。
主要包含产品机制设置、界面交互体验、产品内部文案等。
③活动运营
考核指标：参与人数、传播人数、转化率、后续留存；
包含前期推广、人员分工、现场布置、流程把控、活动复盘等。
④用户运营：
考核指标：累计用户、新用户数、活跃用户数；
通过渠道、活动等一系列用户激励体系进行拉新、留存、促活的过程。
5、运营和产品、市场的关系
运营和产品
产品：通过前期调研用户需求，从而确定产品的长期价值；
运营：负责将长期价值转化为短期价值，促使用户长期使用，并在使用过程中根据用户反馈进行不断优化的过程，从而打造产品的长期使用价值。
运营和市场
市场：通过一系列的PR活动让用户了解产品的价值；
运营：负责将价值进行放大，促使用户长期使用。
6、运营的职业发展之路
P1运营
专业能力——负责某一运营板块的执行工作（如文案、客服、活动执行等）；
软实力——执行力、学习能力、一定的思考能力。
P2运营
专业能力——确定文案、活动、渠道、社群运营中的某一点作为自己运营工作的破局点， 具有数据分析能力，并能够站在策略角度进行全局统筹，撰写阶段运营方案，整理用户需求等；
软实力——各部门之间的沟通协调能力、逻辑思维能力；
P3运营
专业能力——拥有统筹全局的能力，并能根据不同阶段的产品制定不同的运营策略，且能够高效的落地执行；在运营过程中准确判定用户的需求将其反馈给产品，在运营过程中挖掘产品的其它商业价值；
软实力——优秀的领导能力及带团队的能力，根据部门人员的不同优势发挥其岗位的最大价值，宏观层面的思考能力，真正做到对运营数据负责。
更高等级的运营能力还在不断的摸索总结中……
以上是由自己目前学习到的内容进行的总结，多有不完善之处。希望大家可以相互沟通学习，后续会根据实际中的运用进行不断迭代，希望对初识运营的小伙伴们有所帮助。
