高效的沟通表达,要先给出结论,然后再给出被总结的具体思想。按照先总结,后具体的方式。例如,某天同事张三打电话说,不能出席今天下午三点的会议;李四说不介意延后再开,但这几天上午十点半之前不行;同时,明天的公司会议室已经被订满了,只能订到后天。如果按照以上内容,经理向员工传递,或者是员工向经理表达,都会让人听着蒙圈,也抓不到重点。按照“金子塔法则”来实操,我们要先找到这段话的核心结论。说白了,就是告诉大伙,后天上午10点半之后开会行不行?然后再把张三、李四和会议室的问题,作为具体思想来阐述,合并在一起就成了:“能否把今天的会议,重新安排到后天上午11点?这样不仅对张三李四方便,会议室也有地方。”并且,在组织结论的过程中,需要注意两点:
1)任何层级的观点,都应该是对其下层观点的总结。这就需要我们下苦功夫,认真去思考总结。绝对不能为了得出结论,就跳过具体事件的思考论证。
2)同一层级的观点总结高度必须一致。所谓同一层级的观点,就是在准备开会时,和我们相关的只有张三、李四、会议室,这些是一个层级。所谓高度一致,就是事情的紧迫程度,要和结论相关。其他的的事情,只要和开会这事无关,就不能掺和在一起讲,避免越掺和越乱。