最近看到有一位书友说:带有“哈佛”、“斯坦福”前缀的课程或书籍,虽然是一种市场营销的手段,但多少有贴金的嫌疑。可见,这种借助知名大学来宣传图书的方法其实并不怎么为读者所喜爱,反而显得有点LOW,当然,决定一本书好坏的不是名字,而应该是内容,再坏的名字有好的内容我也依旧愿意看。这本以哈佛商学院为前缀的谈判课教程,是由哈佛商学院教授、谈判专家迪帕克·马哈拉先生所著,同样是一本商业类的专业书籍。我们这里所说的谈判,它究竟是个什么东西?怎么样的过程或者事情才能叫做谈判呢?帕克·马哈拉先生认为,谈判是具有不同利益或者观念的两方或者是多方进行协议的过程。而在我们的日常生活当中,很多事情都可以被划分到谈判的范畴里去,大的比如企业合作谈判,小到购物讲价(怎么样?没想到吧,哈哈哈)都是可以算是谈判,可见谈判一词虽然不是很常见,但是谈判行为却是我们日常生活工作经常会接触到的,谈判,对于我们来说不可或缺,既然如此,我们就需要学习,如何谈判,以及,如何在谈判中获取最大化的利益。这也是迪帕克·马哈拉先生这门谈判课的重点,即如何在极端困难的情况下帮助我们实现自我的原则、策略和战略。
课程主体围绕着三大部分展开,分别是“架构之力、流程之力、同理心之力”,先说架构之力,作者从美国国家橄榄球联盟中的谈判小故事开始讲起,使我们明白在谈判过程中讲话的方式,提议的架构,提议的内容这些都是非常重要的,我们需要学会在谈判过程中形成一个 “架构”的关键性,在之后的版税率和美印民用核能源协议的故事进一步使我们明白,架构之力是如何决定谈判的主体和走向的,因此学习架构之力对我们来说至关重要。
流程之力,则是指掌握事物发展的流程,在流程中下功夫,巧妙的把握谈判的流程就掌握了谈判的主动权。在作者所列举的美国宪法谈判、太阳微系统公司、NHL 的罢赛和停摆等真实案例中,我们明白了在谈判的过程中需要制定有效流程,流程进行战略布局,展开高效谈判。这就是流程之力。
而同理心之力,是说我们在谈判过程中要做到换位思考,想别人所想。在谈判过程中心平气和并且有章法的理解相关各方的真正利益和观点有助于解决最激烈的冲突。同样有实例讲解:古巴导弹危机之谈判、收购路易斯安那之谈判等等都说明,在谈判过程中我们要是具有同理心,会帮我们得到更多的备选方案,灵活的处理实际问题。
而谈判最关键的要点,迪帕克·马哈拉先生说是“谈判的本质就是人的互动”,再配合运用架构之力、流程之力和同理心之力,任何人都足以应对一切谈判难题。作为谈判专家十五年谈判教学和实战经验所集结而成的教材,本书案例多,案例涉面广泛,从日常生活中的谈判场景到国际经济政治交锋,有趣有料,可以说是非常适合零基础的朋友学习和阅读的。如果你想知道如何进行有效的沟通?如何让谈判不那么费力?那这本书你千万不能错过。