因为在书面语言，口头语言，和肢体语言中，肢体语言是没有办法控制和修改的，所以比较真实，那管理者在和员工谈话的时候就要去注意员工的肢体动作所传达出...

倾听不代表不说话，而是将对方表达的观点尽可能的接收到。 倾听三步法： 深呼吸，注意力集中到当前的事实而非情绪上，哪怕对方说的话不好听，你也要以更...

“情感账户”这个词是和建新老师搭配工作以来学习到的，就是因为才从语文调过来的时候，很多负能量的员工，一开始大家都处于对立面，员工对新领导没有信任...

靠成员怕来约束的行为叫作管理，靠成员尊重和信任来约束的行为才叫作领导。因为，树立你在员工心目中的可靠形象以及立体形象，让员工也能感受到你是个活生...

“闻过则喜，闻善则拜，闻过则问”这三点其实就是对解决盲点象限的三个基本方法论。听到别人对自己的评价和反馈时，不管中听与否，或者对错与否，都要虚心...

四大沟通象限：分为公开象限，盲点象限，隐私象限，潜能象限； 隐私象限分为三种： 1、DDS(又黑又深的秘密)，每个人都有自己的原则，不想让别人去...

Smart原则，是才当上组长的时候以莲老师就教给我们的方法，对于组长执行层面的目标拆解起到了很大的指导作用。 Specific明确具体 就是我们...

1.和员工共同商定团队目标或者个人目标 这个其实更多得是在组长级，当然目前整个团队续报率的目标设定都是老板们设定得在合理范围之内的目标，但是拿到...