发简信
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［核心观点：人们总是倾向于为自己保留各种选择余地。客户常常对众多方案会难以取舍，觉得每个方案都有优点，都不想放弃。］ 上篇文章在结尾时我谈到：最...
［核心观点：人们通过相对比较的方式来做选择。让客户选择设计方案时，我们可以提供2个方案，并且引导他们做利于我们的选择。］ 《怪诞行为经济学》中第...
这两天，我把茶山老师的《服务设计/微日记》快速的翻了2遍，也算自己对于服务设计深入系统了解的开始。这本书之所以叫“微日记”，是因为它的内容全部来...