稻盛先生用真心感动⻜行员预备生 稻盛先生说:“ 真的好久没像今天这样发火了。但大家都像我的孙子一样，所以该严厉的时候就要严厉，没有办法。” 说真...

拒绝咨询公司的推销 咨询公司的提案是把所有的亏损部⻔全部卖掉， 只留下盈利部⻔，是一种以裁员为主的方案，需要让更多的员工离开公司。 他们根本不相...

从本本主义到贴心服务 “希望大家不只依赖操作规程，而是要努力提供贴心的服务”。在参照操作规程前，就可以从“ 怎么做才能让客人满意” 的⻆度出发 ...

通过全员参与实现销售最大化 在销售方面，由于航线大幅削减，日航无法实 现销售额的大幅增⻓。但即便如此，一线人员在提高核算效益的同时，想尽办法提高...

通过全员参与追求费用最小化 参加了领导人教育，出席了业绩报告会以后，干部们逐渐发生了变化。他们从稻盛先生那里学到了会计处理的原则、 领导人应有的...

会议就是教育现场 对由事务人员完全掌控的会议运营方式，对事前沟通、打好招呼的方式，稻盛先生都指示叫停，改为在会议上彻底讨论，并得出结论的方式。 ...

用数字和现场意识培养领导人 看到核算表，对于没有达成预定目标的科目，稻 盛先生当然会问理由，但对于超额达成的科目，稻盛先生也会问原因。他的问题很...

举办业绩报告会:用哲学和数字经营 以各本部和关联公司的月度利润表为基础，每月召开业绩报告会，让大家发表各自的业绩结果和预定目标。 一切工作都要有...

重视速度 “言出必行非常重要”，“承诺要绝对遵守”，人的意识的改变并非时间越⻓越有效， 一气呵成更能取得成效。开展一项新事业，要确定期限，重视推...