一、关键词 1、共同目的 书中提到，沟通是一个有目的的活动，关键对话必然围绕某一事件展开，也必然在最后解决某一问题，其有以下三种结果：一是一方说...

一、关键词 1、自我审视 如果将关键对话的情景比喻成一场谈判，那么谈判的最终结果就会有输有赢。作为正常胜负欲支配的人的内心世界来讲，想要赢，想要...

一、关键词： 1、关注细微动作 肢体语言会带来强烈的心理暗示，表达出个人的情绪、态度，暗示出每个人语言表达的真实性，给人带来更加直观的暗示和冲击...

一、关键词 1、学会倾听 关键对话发展为失控状况的一个重要因素就是对话双方不会倾听或者不愿倾听。现实生活的经验告诉我，即便是在日常的交流对话中仍...

一、三个关键词 『让步』 在关键对话中，我们不免遇到安全感危机，这种时候如果我们坚信自己正确，以致在观点上压制对方时，我们怎样正确表达自己的看法...

一、关键词 1、情绪控制 无论是勃然大怒，还是陷入沉默，情绪失控常常是一段关键对话沦为“傻瓜式选择”的致命杀手，关键对话时刻伴随个人情绪问题，除...

一、关键词 1、拒绝咬文嚼字 书中提及要对关键对话的出现保持警惕，准确识别关键对话出现的时机，意识到关键对话出现带来的对话氛围的改变以适当的做出...

1、关键词一：建立共享观点库 今日感悟：书中所定义的关键对话的形成大多数是在一个较为激烈或者紧张的情况中展开的对话。这种情景下发生的对话常常有下...

浅淡岁月，总有欢喜与你相遇。 日子在阳光下一天一天流淌，流淌着阳光的味道，流淌着鲜花的馨香。在这样的日子里相遇，或擦身而过，或驻足停留，或...