关键词：了解对方的动机 1.自我审视，学会倾听 想要去真正了解对方观察的事实以及产生的想法，真诚是关键。要想得到对方的分享出自...

关键词：循循善诱而不独断 1.分享争议性观点 当我们与别人讨论比较敏感问题时，一般不要犯下以下两个错误，一是自顾自说，不顾及他...

关键词：管理情绪，控制关键对话 1.情绪并非无中生有 文章开头举了一个例子，一个女主人很是生气，都说情绪不会无中生有，这个也不...

关键词：保证对话安全氛围 当我们在对话之中，如果发现危机，若直接或暂时退出，给另一方营造一种安全氛围，下面就可以尽情地讨论所需问题。但是...

关键词:对话气氛 实际上，我们很多人都不具备同时关注对话内容和对话气氛两方面的能力。所以当对话风险很高、双方情绪激动的时候，对话气氛很重要...

关键词: 沉默 有人说过:沉默是金，但是马丁路德金又说到:“当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。”由此可见，沉默并...

初读这本书，看到第一章-何谓关键对话。承认看到此话时，有点想当然了，但细读作者之著，才懂其中之理。原来关键对话也会影响我们的生活。 ...