看到这张星巴克的用户旅程地图，你有没有觉着特别惊艳，有没有一种冲动想立刻放下手中的事情，赶紧给自己的产品或者企业也绘制一张用户旅程地图来看看用户们的真实体验到底是什么样呢？ ...
IP属地：北京
看到这张星巴克的用户旅程地图，你有没有觉着特别惊艳，有没有一种冲动想立刻放下手中的事情，赶紧给自己的产品或者企业也绘制一张用户旅程地图来看看用户们的真实体验到底是什么样呢？ ...
（是的！这只是一个读书摘录，里面没有一句话是我自己的！） 第一部分 研究 第一章 用户研究 问题：如何才能发现人们想要实现的目标？如何帮助用户实现这些目标？ 概念： 焦点小...
