当我们初步去接触一个人或者一群人时，一开始看到的其实只是他们的角色。 集体就是一堆角色 我们从小的教育其实就是角色化教育，角色化教育的目的是，训...

潜意识、防御与说服。 用户是口是心非的 人会基于自身所处的角色、所在的场景和个人的认知判断，选择性地说一些他觉得正确的话。（尽量制造私密放松没有...

愉悦和难受是一对感觉，愤怒和恐惧也是同生的一对感觉，它们都来自于被侵犯。 因为个体不同，对侵犯者的体量判断不同，所以，有时候是愤怒，有时是恐惧。...

情绪是一个人的底层逻辑。如果把人想像成一部手机，情绪就是底层的操作系统，有的人是IOS，有的人是安卓，大家的版本号还都不太一样。 我们后天学习的...

任何一个人，任何一个产品，大家都会有自己的感受。但是如果没有经历过专业的训练，那么所有的感受就都是混杂的、混沌的。你的情绪，一定会被你最有感觉的...

我们大家都是从一无所有走过来的。 我们都还记得那种茫然无措的感受。 因为没有认知框架，所以每天面对着各种正面、负面的信息，任其冲击情绪，却不知道...

企业经营每天都在花钱，一般我们认为，花钱买来的那些看得见摸得着的东西，比如设备、办公桌椅就是资产，看不见的花费，比如水电、工资，这些就是费用。事...

我们现在面临一个什么时代呢？是一个数据加金融的时代，而在这个时代，我们会面临一些结构性的变化，比如微粒社会、个人信用社会、还有数据隐私。这是我们...