保持好奇。我们如果知道对方真正的问题是什么，就需要我们保持以对方为中心的好奇的心态。好奇的敌人就是论断，论断看似迅速，但是实际上可能让你造成误会...

这是一个小册子，内容是作者总结的作为一个好的coach（指导者）需要有的8种思维模式。因为作者认为光有技巧是不够的，关键是思维方式的改变。主要针...

如果一直不能得到想要的结果，可能是输入本身不对。最终结果是所谓滞后性的指标，但是紧盯着滞后性指标没有什么意义，我们要关注输入，就是所谓引领性指标...

无法让别人感到对你说话是安全时，结果可能是 无法意识到自己不了解情况 与他人关系不融洽，无法建立深厚而值得信赖的关系 发现皇帝没穿衣服，而那个皇...

如果你倾向于不相信他人，不向他人传达信任，结果可能是 失去他人对你的热情，很难让他人对你的事全力以赴 相信需要微观管理，并因此失去宝贵的时间 限...

如果不能恰当使用自己的优势，人们会对你的优点做出负面反应。什么时候该做减法，是一种智慧。下面是一些具体的例子： 环境的变化需要你使用不同的优势。...

问问自己，我们在听的时候是为了回答，还是为了理解对方。正确的做法是先寻求理解对方，再让对方了解自己。少说多听的目的在于理解对方。 人心最深刻的需...

我们的行为都有背后的动机。不断审视自己真实动机的目的在于努力让我们的动机和价值观一致。如果我们不常常有意识地审视自己的真实动机，就往往会进入一种...

情感储蓄账户是一个比喻，指的是与人之间建立信任所必须存储的情感或者交情。中国也有类似人情债的说法，但这是从负面的角度去看的。我们更应当从正面的角...