关键词一：掌握两大法宝 感悟：阅读《关键对话》这本书让我受益匪浅，从中也学到了许多对话技巧。了解到其中最关键的是两大法宝，分别是：注意观察、营造...

关键词一：建立信任感 感悟:松下幸之助曾经说过：“信任既是无形的力量，也是无形的财富”。 信任是人与人之间相处的基础，信任在我们生活中是必不可少...

关键词一：如何决策 感悟：在大学的时候，我曾经学过管理学，里面的一些管理方式让我印象深刻。其中，最让我有感触的就是决策。什么是决策？如何去决策？...

关键词一：综合陈述 感悟：综合性陈述不是在明确地告知某一事实或观点，而是在启发和暗示些什么。 生活中我们常常会面临各种各样的对话，但是往往我们想...

关键词一：共同目的 感悟：共同目的是对话启动的因素，也是关键对话保持环境氛围安全的重要因素。 共同目的是指，你应当让对方感到你们在对话中是朝着同...

关键词一：审视自我 感悟：生活中我们常会面对各种各样、无穷无尽的正面冲突，而这些冲突往往与自己有着很大的关系。为什么要自我审视呢？或许基于想成为...

关键词一：打破沉默 感悟：很多时候“沉默”是大多数人选择逃避问题的一种方法。古人常说：沉默是金。现在看来，这句名言却并不能够适应于我们的时代。或...