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0、申请思考时间:问题很好,请给我2分钟时间整理下 1、观点先行(一句话表明观点/阐述当前要做的事) 2、分类、分点叙述(横向、纵向拆解) 3、...
一、框架 (1)描述故障问题(准确、客观地)、影响面 缓解客户焦虑,避免客户抓瞎。客户也需要向他的高层领导汇报,或向他的用户反馈,客观且准确的问...