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最近因为制定体验评价体系，顺带思考总结了下NPS的缺点。如果有读者在工作中对NPS有其他的体会感悟，欢迎在后台留言补充。 NPS(Net Promoter Score )，净...
（图片来源于网络）一直认为NPS 是一个可以快速帮助企业改善服务和用户体验非常简单好用的工具，然在网上查找相关资料介绍的并不是很多，中小型互联网公司大多采用意见反馈的方式收集...
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【作者与母亲旅游插图】 五十年代中期，我还是个5、6岁的孩子。那个时候也是新中国刚刚成立不久的困难时期，一切都是百废待兴，农民的日子很苦、很苦。1937年我的...
如果一个产品，不到3岁小孩都会用，那么它是否为一个好的产品？好的产品是否需要承担相应的社会责任？本文从小孩的视角出发，就产品主线、界面设计、场景设计、社会责任等4个方面进行探...
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