发简信
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刚在支付退货运费的时候，遇到了一个问题：我的订单是有天猫提供的运费险的，照理，我支付运费的时候，系统会自动抵扣掉运费，而不需要我支付任何费用。但屏幕显示的是：请支付＊＊元。 ...
来自：人人都是产品经理作者：sleeping链接： http://www.woshipm.com/pd/1392102.html 概述 本文主要讲述了在传统电商企业中，订单系...
上一章简单介绍了电商客服组织内的基本框架，今天正式进入电商客服售前篇啦，以下以天猫客服为例，下面是本章节介绍的目录啦： 一、客服需具备技能及素质 二、天猫客服岗的注意事项（平...
一、功能的关键逻辑 天猫的退货流程中一共涉及到5个角色，分别是买家、天猫的系统、卖家、天猫客服、快递公司。 关键逻辑如下图所示： 二、阶段划分 天猫退货总体上可以划分为5个阶...
天猫与京东：运营模式有何不同？ @尚楚电商[原文] @铁山青士[编订] 作为电商，天猫和京东是很多企业首选入驻的平台，但这两个平台存在很多的区别，不能用运营天猫的思路去运营京...
