2017.11.8号的团建活动中每个项目都考验了我们的个人能力与团队合作能力，但令我印象最深刻的活动还是“智擒水鸭”。因为这是其中最难完成的活动。“智”这个这个字表示了我们光靠蛮力是不行的，需要策略，需要船与船之间的合作，对鸭实行步步紧逼，将它们包围再抓获。也需要船上的两个人的合作，将小船划到指定地点。这活动让我们迅速互相了解，加强团队合作能力。体现了我们南区“同舟共济，步调一致，攻坚克难，勇争第一”的精神。虽然最后我们还是没能抓到鸭子，但我们还是达到了锻炼团队合作能力的目的，只是划船技术还欠佳。
我觉得和区局中的同事出去都会有不同的收获。与年长一些，乐于分享的同事收获会更大一些，他们经验更为丰富，遇事能冷静想办法，给到团队合理的建议。遇到困难不放弃，会互相鼓励，朝着共同的目标前进。通过和他们一起参与活动，我学到了冷静思考，设计方案，再组织团队，团结协作的能力。
常规任务：教学相长
“门派任务”
“拜师”后，由代教师父来安排分支任务，我们来完成，由师父进行客观的评分。
“门派pk”
定期组织新入职员工进行比赛。内容大致是之前培训的考试之类。
“商城购买装备”
对于每个月的名次，可以按照排位名次发放积分。例如第一名10分，第二名8分，第三名6分，第四名4分。每个月的积分均可累积。对应的，有一个“装备商城”，可以有形式多样的装备购买。比如5积分可以换书，电话充值卡等，等额的物品，购买价值越高的“装备”，需要的积分越多。
“打野奖励”
获得公司级别奖项奖励10积分
获得区局级别奖项奖励6积分
参加志愿者活动奖励6积分
升级任务：系统设计
我希望我的导师能在自己的工作岗位上有独到的见解，是一个善于沟通，交流的师傅，能在工作与生活中都给我带来指导，做一名领路人，教我与人打交道的技巧，工作的技巧，然后能够培养我独立完成任务的能力，做无话不说的师徒
常规任务：梦幻导师
最近在美国很火的一首小诗 纽约时间比加州时间早三个小时 New York is 3 hours ahead of California, 但加州时间并没有变慢。 but it...
我对这个任务系统的使用体验非常棒，有一种寓教于乐的样式。十分适合我们现在这年龄段的人。虽然任务并不是游戏，但通过了这个系统的“模数”转换，让我们有了一种第一视角在打怪升级的感受，以升级（在见习与培训中获得好成绩）为目标，自然也有了拼劲，十分有创意！还有特别任务，能附加经验，也是非常棒！
硬是要鸡蛋里挑骨头提建议，我觉得可以再想想能否做成一个app或者类似游戏的软件。然后我们每个任务答复下面可以及时作出点评（点评已经很及时了）和评分，每次评分的高低能激励我们下一次任务更拼！
升级任务：使用体验
经过了两天在营业厅的见习，基于我所观察与理解，有如下分析，如有不当，请各位指正。
我认为好的方面：
1.整体装潢的基调十分的简洁明亮，有一种科技感与清新自然感，更符合当前潮流。
2.营业厅门口、内部显眼位置都设有大屏幕，播放预约号码排队情况，并有清晰的语音叫号，基本能让客人更快速的完成业务。
3.门口有工作人员对客人进行一次询问，能先简单解决客人的问题，给出提示，并做到了在客流量大的时候的分流效果。
4.门口迎宾有礼貌，给人一种客户至上的感觉。
5.内设有饮水机和一次性纸杯，座椅底下有充电器，据说装修好还能有ChinaNet，这能使用户在排队时不太急躁。
新营业厅的优点可能远远不止这些，可能因为还没完全装修好，无法体现。可这次我为了得到附加分，就是带着有色眼镜去看的，就是去找茬找不好，所以觉得大大小小问题还是挺多。
1.取号机离门口太远，漕溪北路营业厅老年人特别多，腿脚不方便，有时取票再到排队处，要绕营业厅一圈，易发事故。取号机的位置设计可能是为了分流或者不让门口拥堵，那这样我们可以体现我们的服务质量，让工作人员帮腿脚不便的人去取票，而不要他们自己跑来跑去。
2.营业厅的装修改变是一个十分大的亮点，但他既是优点也有缺点，我问了几个客人（包括南区局某前辈），他们觉得现在销售元素太大了，服务元素更少了，更像是一个卖手机的店，而不是一个运营服务商。这里我也很难想到什么改变方法，我只能说，要辛苦店内服务员，更热情一点，可能不需要给客人端茶送水，但可以告诉客人哪里可以自行取水（饮水机都在角落），哪里可以充电，让他们感受到你的服务。
3.套餐太复杂，老年人居多，理解困难。在见习时，经常会遇到一个老人一直问你问题，然后再跟你聊天，聊半天。可能会失去耐心，但能从他们口中听到许多我们的不足，这样可以提升我们的能力。我因为想完成我的这个任务，所以在店里逛来逛去，像是一个做调查汇报的人，询问各个年龄的客人对新营业厅的感受，我能感觉到每个客人都很开心，我不但消磨了他们等待排队的时间，更让他们会觉得自己被电信尊重，感受到我们的态度。我觉得这也是服务员可以做的，每天都可以挑一个人在店内巡视，咨询客人的感受。
4.办理新手机号时速度太慢，这是我的亲身体验。我办手机号自选号码时，显示了一堆可选号码，但我选了5次都没选上，内心是无比的焦急和烦，他们说是系统内部还没更新，更新的比较慢。这点我也不知道如何改进了。。。
我提的建议大多是服务上的，因为我觉得在硬件上的东西做的都挺好的，而且弥补也比较快的，但电信主要还是要体现“服务”两个字，而且在我亲身体验下来，设施的确很齐全，服务感受的确一般。再比如店内有一台新的自助办理业务的机器在那儿放着，然而并没有人去办理。我还以为坏了，过去看看并没有坏，问了客人，只是因为没有人指导他们来用。
这里仅是我的个人看法！欢迎各位指正。
日常任务：营业厅分析
新办手机号为180-0172-7106
我办理了原价59，优惠价29.5的乐享4G套餐。包含了500MB国内流量，100分钟的国内通话。新用户还能享受到每月加0.5元获得2.5GB本地流量，2GB本地闲时流量和5GB天翼视讯定向流量。
根据电信套餐看来，我本来想选择的是199的全家享十全十美套餐，包含了手机本地无限流量与全国4GB流量，并包含了500M的光网宽带和2路4K IPTV，对于全家都用电信手机号的家庭来说是十分合算的。然而我爸妈移动手机号已经用了15年左右没换号码，根深蒂固，我对流量需求也并没有那么多，一个月2G左右足够了。对于宽带质量，我们家目前也没太大需求，现在的宽带是移动合约期内送的。所以我选择了一个比较实惠的单人套餐，等到明年员工套餐再进行更换。目前商定等爸妈到换手机的时候，换双卡双待手机，可以用电信业务，而移动号放着只是接收电话。
要是能有一个单人用的，电话卡与宽带绑定的优惠套餐就好了。作为像我这样的客户，很希望能有这样一个过渡，再等爸妈换手机的节点完成全家用电信。
日常任务：电信套餐
信任销售的五部技能
1.拜访准备
1.11购买逻辑
1.12愿景
1.13明确要求
1.2拜访目的——客户行为承诺
1.3明确陈述理由、目的、过程、收益
2.销售拜访
2.1客户经理提问
2.2客户说话
目的有三点
（1）获取准确信息
（2）正确判断
（3）客户有被尊重的感觉
2.3有效倾听的三个方面
（1）心态
（2）合理回应
（3）肢体语言
2.4黄金沉默，往往能得到客户更多更真实的需求。
好的提问+黄金沉默=超级沟通
3.呈现优势
3.1决策基于差异，展现出差异优势
3.2要点/技巧 SPAR（S——情境，P——角色，A——行为，R——效果）
3.3了解客户概念，呈现我们的方案或优势
4.获得承诺
每次销售拜访结束时都要获得一定程度的行为承诺
5.拜访评估
5.1总结确认（当面，邮件或书面）
5.2总结目标，现状，所需能力，预期价值和下步计划。
5.3获得客户的信任
日常任务：知识总结
通过乐嘉的彩色性格测试，我红色严重偏高，代表了我的性格偏活跃，反应快，感染力强，但是也有很多缺点。比如说的太多，听的太少，做事容易分心等等，我觉得这些的确是我现在性格的特点。在之后的销售岗培训，我觉得我应该保持我的优点，比如思想活跃，感染力强，但我更应做到多倾听，做事认真仔细，有耐心。倾听客户的需求，并记录，快速反应出能给予他们的解决方案，并且在对待客户时必须保持真诚，才能真正取得他们的信任。跟进一个客户时，得保持耐心。在未来半年的销售岗实习中，我要先把业务都搞清楚。然后在与客户的交流时，了解客户的需求是什么，然后展示我们在这方面的优势。努力去做到“不是我卖给他，而是他要来买”。感觉能做到这一点会是相当的不容易，还得多和带我的师傅学习。
日常任务：制定计划
为什么我买的百兆光宽带只有8m的传输速率？
虽然你在电信办了一个100m的宽带，但你发现你的下载速度远远低于预期。首先，一般运营商说得100m，不代表你的下载速度为100m/s，正常的是100m/s/8=12.5m/s。运营商给的速率可能会有波动，但不会一直远低于正常值，这里可能就是自己的网卡，路由器过旧，不支持现在的高传输速率，或是可以看一下是否在路由器设置中设置了限速。好比于水管中水的流速一定，但是你水龙头只拧开了一点，流出的水很少，这里你就需要将你的水龙头拧开。为了拧开你流量的水龙头，我这有个最新的千兆双频穿墙王TP-LINK你可以装上试一下能不能达到应有的下载速度。
日常任务：话术设计
