22 名字是你的文化资产 名字是连接人和世界的渠道。这个命名的过程，也是我们的祖先认知这个世界的过程。 只有超预期把事做过头，用户才会有深刻印象，才会有口碑转化的动力，也就是...
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22 名字是你的文化资产 名字是连接人和世界的渠道。这个命名的过程，也是我们的祖先认知这个世界的过程。 只有超预期把事做过头，用户才会有深刻印象，才会有口碑转化的动力，也就是...
20 服务蓝图的核心要素：峰值、终值 用户体验地图是以用户情绪为中心的，而服务蓝图则是以服务流程为中心的。 服务蓝图要做一眼、一条路、三个点。 一眼，就是产品要第一时间让用户...
18 用户体验的五个层次 用户体验的要素，来自5个层次的层层选择与叠加建设。 这五层分别是： 感知层； 角色框架层； 资源结构层； 能力圈范围层； 战略存在层。 存在层： 1...
16 系统迭代：微信红包的意外与刻意 微信由点到面的飞跃，方方面面渗透人们的生活。 引发之前做产品是建设一套系统能力，提供并保障确定性。 从一个最好的内核开始，一个一个动作地...
14 系统效率：小米的效率革命 做产品是建设一套系统能力，提供并保障确定性，而效率则是这个系统能力的一个核心指标。借用小米案例，以效率为核心的价值观。 再决定要做一个产品，准...
12 设计产品时要包括产品的场景 只有能触发用户情绪的场景才是真正的流量入口。 互联网商业其实就是三个核心词：产品、流量、转化率，也就是产品的比拼、流量的争夺、转化率的优化，...
10 痛点、痒点、爽点都是产品机会 痛点是恐惧。爽点是满足。 痛点，是做产品的抓手。另外一个做产品的抓手，是爽点。 痒点满足的是人的虚拟自我。 痛点、爽点、痒点都是不错的点。...
08 机会判断：点线面体的战略选择 点线面体的战略选择非常重要。再怎么优化产品、提升效率，一旦点线面体选错了，都是白搭。 当推出一款产品，一定要想清楚，它附着在哪个面上？这个...
06 认清人的本性，理解角色化生存 集体其实就是一堆角色。 集体人格形成： 第一个，确定目标。 第二个，建立恐惧的边界。 第三个，放入清晰的标的。 第四个，给予红利，然后让它...
04 同理心训练：怎样理解愤怒与恐惧 愤怒和恐惧也是同生的一对感觉，都是来自于被侵犯。 愤怒，就是感觉到自己的边界被侵犯。 恐惧是边界，恐惧会困住一个人的手脚。 恐惧是动力，...
02 案例：用户体验与结婚教练 看待产品的五个层次： 第一层——感知层 第二层——角色框架层 第三层——资源结构层 第四层——人的能力圈。 第五层是——一个人的内核，就是他对...
29 工作姿态：是广告人，还是“广告狗”？ 1.我们不靠灵感 2.我们不必拼命 3.我们不与客户为敌 4. 不做“广告狗”或任何“狗” 5. 我们不是不可理喻的怪人 6. 我...
027 评判体系：“好坏”之处，还有“对错”？ 广告不只分好坏，还分对错。得先谈对错，再谈好坏。 以正确的方式，朝着正确的方向，能解决正确的问题，就是对的广告，否则就是错的。...
25 辅助工具：你有你的武器库吗？ 六种工具： 第一种工具，是“地图”。什么是地图？地图是帮你规划路线、指引方向的那个东西。 第二种工具，是色子。每一面上都印着一个创意的方法...
23 头脑沙漏：别傻了，还要“头脑风暴”？ 大多数情况下，产出高质量创意idea的障碍，不是人们羞于说出自己的想法，而是大家难以将好idea从坏idea中分辨挑选出来。 先通...
021 唤起行动：表白当天就成功领证，可能吗？ “效果 广告”相对于“品牌广告”而言，指的是着力于引发直接的、当场的消费行为转化的那种广告。 “AIDA模型”，营销工作四个环...
019 互动源头：没人理你，那该怎么办 “传”和“播”的区别，是“击鼓传花”和“天女散花”的区别。那些互动不一定只是“传”，但实际上都是在“传”，或者为“传”助力。 互动不是...
017 调性真相：什么？低俗也有低俗的道理？ 第一个真相：调性不是一个可以单独评判的东西。 调性要服从于传播目的。咱们之前谈到过，创意和文案的调性，是可以改变别人的感受的。 ...
015 Idea金字塔：我们错怪了脑白金吗？ 选定了一个商业目标、确定了跟它匹配的传播目标，已经是一个重要的 “办法”了。 脑白金背后洞察（保健品和礼品的融合），任何一次创意...
013 突破看法：怎样超越陈词滥调？ “看法”是受众改变认知的那个理由，是可以用来撬动认知、实现认知改变的那个观点或情绪；“说法”，只是对这个理由、观点、情绪或什么东西的表达...