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时间：20分钟 换种思考语言，即系统思考方式。考虑因果关系不是线性的，是循环动态的。理解反馈是系统思考方式中重要的元素，包括正反馈，负反馈和延迟...

时间：30分钟 发现解决问题有三个层次，一是事件模式，关注点在于事件本身，处理也围绕本身事件，好处在于短平快，缺点可能引发更大的问题；二是行为模...