【关键词】改变心态 1.威廉詹姆斯说过：“我们这个时代最伟大的发现是人类可以通过改变心态来改变生活。” 2.其实我们生活快乐与否很大部分取决于我们的心态，即使是十分熟练的掌握...
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【关键词】改变心态 1.威廉詹姆斯说过：“我们这个时代最伟大的发现是人类可以通过改变心态来改变生活。” 2.其实我们生活快乐与否很大部分取决于我们的心态，即使是十分熟练的掌握...
【关键词】注意观察 1.书中提到，注意观察指的是，善于改善对话技巧的人总是不停的问自己是否还在对话框架中，这一点足以带来巨大变化。 2.我们可以不记得或者完全不知道综合陈述法...
【关键词】改变先前想法 1.书中提到，如果在对话之前，你已经对某种错误行为长期容忍，你应当坦率承认这一点。这样可以帮助你把对方视为理智，而正常的人，尽管其个别行为并不符合这一...
【关键词】了解动机 1.迪达拉斯克说：“说服别人的一个最好方法是用你的耳朵——听听他们在讲什么。”如果我们能想办法让对方明白，分享自己的行为模式并不可怕，那他们就比较容易敞开...
【关键词】控制情绪 1.书中提到，压抑情绪是非常危险的举动，它们早晚会从你的心底悄无声息地蔓延出来，以及极具破坏力的方式体现到对话当中。可以说，这种做法就是隐藏的对话杀手。 ...
【关键词】关注气氛 1.书中提到，它就像互动改良剂，通过观察对话在哪些情况下会出现冲突，你可以马上做出应对。越早意识到你和对方退出了对话机制，就越容易把谈话拉回到正轨，为此付...
【关键词】敢于面对 1.书中提到，尽管关键对话的重要性不言而喻，但我们在面对它时却经常退缩，这是因为我们担心直接面对会让问题变得更糟，这种心理让我们变成了逃避关键对话的大师。...
